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Não Resolvido

M

1 Mensagem

33

29 de janeiro de 2024 17:04

mouse e teclado KM3322W dando interferência

Boa tarde, 

Comprei dois kit mouse e teclado KM3322W, os dois notebooks que estão conectados ficam a 5 metros um do outro, porém um dos mouses o usuário usa na mão esquerda e trocou o botão principal para direita nas configurações. 

Porém o meu eu uso normal, contudo quando passa um tempo o meu mouse fica com a configuração do outro usuário ou vise e versa. 

Já fiz de tudo, troquei as portas USB, trocamos as pilhas e o problema continua,. 

Não sei mais o que fazer. 

Moderator

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438 Mensagens

31 de janeiro de 2024 15:49

Olá, caso o produto esteja na garantia, recomendo entrar em contato com o suporte. Para isso, peço que clique no ícone "Obtenha ajuda agora", no canto inferior direito da tela. Horário de atendimento: das 8:00 às 20:00h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

O problema persiste mesmo se vocês trocarem os mouses de lugar? Acho que pode ter alguma interferência devido à proximidade; conseguem testar com os notebooks um pouco mais afastados?
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