DELL G15 5511 não reconhece memoria dd4 3200ghz 16gb kingston

• Eu também tenho o mesmo problema com uma memoria Kingston Fury DDR4 3200mhz, mas a minha é de 8gb.
• Queria fazer o dual channel, mas quando coloco o notebook liga os cooler e led do teclado, fica com a tela preta e não acessa nem a BIOS. 
• Acompanho outros fóruns online e esse não é um problema isolado e já vi relatos de acontecer com outras marcas como com as memórias da Corsair.
• Parece acontecer somente nas versões com intel.
• Até agora não encontrei uma solução.
• No meu G15 ( com I5) consegui ativar o dual channel apenas com uma memória da Smart 2600mhz que já tinha aqui de um notebook antigo.

Boa noite Pessoal, 

Estou com o mesmo problema. Comprei duas memórias XPG Hunter 3200Mhz 16Gb.

Liguei para o suporte e não tive nenhuma resposta precisa. Fiz a atualização da Bios para última versão no site e mesmo assim continua o problema.

Alguém tem alguma ideia do que possa ser?

Abraços

Tenho o mesmo problema, não foi resolvido e o suporte não tem conhecimento pra explicar o motivo da incompatibilidade sendo que a memória tem as mesmas caracteristicas da original, mas calma que esse é o menor dos problemas desse notebook, estou com ele a 2 semanas e se arrependimento matasse eu não estaria aqui pra escrever kkkkk o audio desse notebook é pior do q um samsung q eu tive em 2009 q ainda funciona, o notebook não liga na primeira vez q aperta o botão, tem q ser varias tentativas até o notebook realmente iniciar e não ficar só o com o teclado aceso, ah tb tive problema com um simples fone de ouvido, o notebook não reconhecia o fone, tive q mexer no driver ruim da realtek pra fazer um simples fone ser reconhecido

boa sorte com seu problema Matheus, tb estou no aguardo pra não jogar mais dinheiro fora comprando outra memoria pra essa "joça"

Bom dia gilbertonfj, 

Mesmo vc informando que estas outras memorias possuirem mesmas especificações para este modelo, por favor compreenda que o time de suporte tecnico em garantia não consegue garantir funcionalidade ou auxiliar de modo mais complexo  o uso de hardware e software  não adquiridos junto do equipamento. 

Orientamos vc acionar o suporte da loja em qua adiquiriu estas memorias e/ou o fabricante das mesmas. 

Como não temos outras ações deste canal neste momento, vamos arquivar esta conversa.
Permanecemos à disposição para futuros acionamentos. 

Sendo proprietário de um Dell G15 e tendo o mesmo problema dos outros amigos nesse post, ler uma resposta como essa foi horrível. 

É claro que esse se trata de um problema do notebook.

Porque então, no meu caso, a memória funciona normalmente em outros notebooks? Porque todos os fabricantes vendem memórias alegando que são plug and play? 

Porque nas outras fabricantes como Avell, Acer, Lenovo, Asus, não há esse problema? 

Ou melhor, porque não há relatos desse problema em modelos com Ryzen? 

O meu G15 não funciona de jeito nenhum com meu módulo da Kingston, mas testei em um notebook da HP e foi como mencionado pelas fabricantes, plug and play.

Não sei pelos outros, mas o que eu espero da Dell em um problema assim, não é uma resposta pronta em um manual de operações do setor técnico, MAS QUE VENDO QUE ESSE NAO É PROBLEMA ISOLADO DE UMA MAQUINA, QUE REPASSEM A INFORMAÇÃO  A ALGUM SETOR QUE POSSA ANALISAR E INVESTIGAR, nos dar uma resposta palpável, e que possa futuramente ser corrigido.

Senti-me lesado com esse compra,  pois esperava poder fazer esses upgrade simples para deixar a máquina com a performance que preciso.

Entendo que no momento não possam responder a nossa dúvida,  mas arquivar a conversa é absurdo. 

Ao menos repassem essa informação ao setor de engenharia ou algum que como já disse, possa avaliar

Boa noite Pessoal, tudo bem?

Abri um novo debate para o caso. Fiz um teste com as memórias em uma unidade G15 com AMD e funcionaram perfeitamente.

Segue o link para o novo tópico:

https://www.dell.com/community/Notebooks-Laptops/Dell-G15-5511-Intel-n%C3%A3o-aceita-upgrade-de-mem%C3%B3ria/m-p/8081548#M34936

Abraços.

Comigo ocorreu o mesmo problema hoje ao efetuar o upgrade das memórias.

Só funcionou usando um pente de 8gb 2666(de outro note) + o novo de 16gb 3200. Se coloco os 2 de 16gb 3200 não funciona, se coloco 1 original de 8gb 3200 junto com o de 16gb 3200 tbm não funciona.
Tentei de diversas formas, troquei de slot e nada.
Por enquanto vou usar com os 24gb em 2666 mesmo, mas é frustrante ocorrer esta incompatibilidade, sendo que em outros notebooks que testei funcionaram corretamente os 32gb.
Meu note é com o ryzen 7.

Tenho a mesma configuração do Dell g15, com Intel 11400H, e comprei a Kingston Fury 8gb 3200.... Obviamente não funcionou.... 

A memoria funcionou perfeitamente no meu outro Dell Inspiron, que tbm é intel, porém 7ªgen.

Neste momento estou usando uma memoria Dell Sk Hynix DDR4 8gb 2400 e funcionando.

Quando alguém descobrir o Bug, manda um Salve aí!

att.

https://br.crucial.com/compatible-upgrade-for/dell/dell-g15-(5510)

Nem todas memorias sao compativeis com esse note

@FERIUSG_ você consegue entender que esse link que você postou é uma lista de memórias somente da Crucial que em "teoria" são compatíveis, certo? 

Esse colega teve problema com memória Crucial, então essa lista não serve muito bem de base:

https://www.dell.com/community/Alienware/DELL-G15-5511-GAMER-PROBLEMA-MEMORIA-RAM/td-p/8083075

Eu tive exatamente este problema ao instalar uma memória ram de 16gb 3200mhz. Então, sugiram que testem o seguinte:

1. Troquem as memórias de slots e tentem iniciar novamente, porém, antes de iniciar o notebook, com a bateria desconectada pressionem o botão power por uns 15 segundos. Após, conectem a bateria, e religuem o notebook. Provavelmente o problema se resolverá.

2. Não funcionando tal passo acima. Procurem no próprio fórum da Dell como fazer reset de bios do modelo em questão. Se eu não me engano no G15 se você pressionar o power por 30s o reset iniciará, então aguardem finalizar. O notebook reiniciará sozinho várias vezes. Espere isso finalizar. E provavelmente resolverá o problema.

Tal bug não é exclusivo da dell, ao trocar o hardware ou add isso já me aconteceu em vários sistemas.