Problemas com o SupportAssist na istalação e desistalação

Bem o app estava com problema havia um tempo; ele ao solicitar a verifição de drivers para ver se algum estava desatualizado ele dizia que estava com erro quando eu resolvi toma uma atitude eu tentei desinstalar ele mas ele não sumia da lista de progamas e recursos

esses são os outros progamas que estão instalados

eu tentei abrir ele mas ele não abria (o SupportAssist) achei que seria um bug reinicializei o notebook e tentei reinstalar o app (pelo instalador do site da dell) aparecia isso:

reinicializei denovo e apareceu a mesma coisa.E inclusive tentei abrir o app dell update e só fica na tela de carregamento e não abre(esse eu não tentei desistalar e instalar) 

 Eu são sei oque fazer me ajudem por favor!!