e ja faz quase um mês e nada!!!

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Caros,

após um mês sem conseguir dar uma solução a empresa deve trocar o equipamento, de acordo com o código de defesa do consumidor, não é isso? Semana que vem faz 1 mês que a DELL está tentando solucionar o problema mas está claro que ainda não fazem idéia do que se trata. No último dia 08, após trocar a placa-mãe, foi identificado que o problema não era este e vão tentar outra peça... como assim? tentar adivinhar o problema? só que não dá pra tentar adivinhar o problema, quando preciso da minha máquina pra trabalhar. Não me dão um prazo certo e acham fácil me informar "5 dias úteis". Liguei hoje pra DELL e não há um canal de ouvidoria nem de reclamação. 

Peço a voces que me orientem no que fazer.

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  • Oii luaveritas, boa tarde!

    Como está esta questão?

    Me chama por mensagem particular para me contar?

    Obrigada! :)

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