problemas com pedido

Atendimento Não Técnico

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problemas com pedido

  • Boa tarde

    fiz um pedido através do chat para nossa empresa no dia 13.04.2016 pedido (524529708) através da vendedora

    Janaina Rodrigues 

    Representante Interno de Vendas

    Dell | CSB 

    Office +55 51 3274 4218 | 0800970 3366 – opção 1-  Ramal: 781 4160

    Expediente: Segunda a sexta das 15:30 às 22:00.

     

    e hoje após 1 semana e 2 dias ao consultar o pedido que estava programado para entrega dia 25.04.2016 o mesmo estava cancelado, em contato com o Chat pos vendas com o Sr. Paulo Henrique, o mesmo informou que o pedido estava cancelado, pedi o cancelamento do mesmo pois temos urgência no produto, como foi efetuado o cancelamento foi me informado que levara 10 dias úteis para devolução do valor pago prontamente no pedido.

    Nao vou discutir sobre a forma como foi tratado o meu pedido, mas gostaria que esta informação chegasse a diretoria responsável para futuras melhorias no trato de novos clientes da Empresa Dell.

    Certos de sua atenção

    agradeço antecipadamente

    Tiago Miyamoto

  • Bom dia Tiago, tudo bem? Smile

    Muito obrigada pelo teu contato.

    Por favor, me informa se ficou tudo certinho?

    Estamos reportando o ocorrido e sempre em busca de melhorias.

    Obrigada!

     Dell - Luiza Marques
     Fórum Collaborator
     Pós-vendas

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