Boa tarde!

Estou com uma solicitação de devolução do meu notebook em andamento já faz mais de 1 mês, o último e-mail que recebi foi da Thalita Bedinot, informando o seguinte

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Prezado(a),
 
De agora em diante, eu serei o responsável pelo seu processo de reembolso do equipamento defeituoso, sob o protocolo de número 952539169Peço, por favor, que centralize seus emails em mim.
 
Segue abaixo como funcionará cada etapa do processo:
 
a) Nos próximos dias, após a emissão da NF por parte da Dell, uma transportadora entrará em contato com você para agendar uma melhor data para coletar seu equipamento de TAG F4FLHJ2. Pedimos a gentileza de deixar o equipamento embalado em sua caixa original, ou outra que o acomode adequadamente, visto que a transportadora só irá recolher o equipamento e não tratará sobre embalar o mesmo. Escolha uma data em que a pessoa que foi fornecida como contato esteja no local, assim evitaremos o cancelamento da coleta do equipamento por desencontro de informações.
 
b) Após o equipamento ser coletado, o mesmo será entregue e conferido na Dell.
 
c) Após a conferência de seu equipamento, receberemos a notificação do setor específico indicando que o estorno foi realizado. Entrarei em contato para lhe informar o protocolo de cancelamento, a fim de ser conferido junto à operadora do cartão.
 
Qualquer dúvida estou à disposição.
 
Atenciosamente,
 
Thalita Bedinot
Tech Support Exchanges
Dell Client Basic Support Services, Brasil
Office: +55 51 3274 4316
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Porém, não recebi nenhum contato, nenhuma nota fiscal. Minha fatura será fechada nos próximos dias, e terei de pagar mais uma parcela do notebook sem ao menos estar utilizando.