Pessoal, a empresa que trabalho é parceira da Dell a alguns anos e utilizamos equipamentos nas filiais espalhadas no mundo. Recentemente abri um chamado na área de qualidade da Dell sobre 3 casos de estufamento de baterias em notebooks da linha latitude e a resposta que obtive não poderia ser pior, sem nenhum esforço em procurar entender o real motivo do problema. Segue a resposta que eles me enviaram: "Caso identifique outros equipamentos que apresentam o sintoma, peço que acione o time de Suporte da Dell, para avaliar a substituição ou a necessidade de adquirir um novo componente (seguindo a garantia do equipamento)." No meu ponto de vista um total descaso, ou em outras palavras, o que passou não é responsabilidade da Dell, apenas o que vai acontecer daqui para frente. Esperávamos uma melhor análise do problema e um resposta técnica. Lamentavel!!!