Inspirion 3647 - Não está reconhecendo mouse e teclado

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Inspirion 3647 - Não está reconhecendo mouse e teclado

Esta pergunta foi respondida Leonardo-2016

Olá , por favor alguém pode me ajudar? Meu Deshtops Inspirion 3647 , fiz algumas atualizações a pedido do sistema e em umas destas o computador foi reiniciado. E agora não reconhece o mouse e teclado, só reconhece se iniciado e ou reiniciado com os cabos desconectados, já realizei o diagnóstico apertando a tecla F12 quando a máquina reinicia e não foi diagnosticado erro....

Resposta verificada
  • Faça a restauração do Sistema Operacional usando uma mídia de instalação do Windows. Para isso, siga os passos abaixo:

    Procure saber sobre o modo de inicialização da sua máquina (UEFI ou LEGACY) e se é possível inicializar através de DVD ou Pen-Drive. No final da página, você encontra links que irão te direcionar a outros sites para maiores informações.

    Insira a mídia de instalação do Windows e reinicie o seu equipamento;

    Antes que o logotipo da Dell apareça, pressione a tecla F12 em seu teclado;

    No Menu de Boot, selecione o tipo de dispositivo para instalação do Windows. Por exemplo, se for usar um pen-drive, selecione a opção USB Storage Device; Se for usar um DVD, selecione a opção CD/DVD/CD-RW Device e pressione Enter;

    Quando a página Instalar o Windows for exibida, clique em Reparar o Computador para acessar as opções de recuperação do sistema;

    Clique em Restauração do Sistema e siga as instruções na tela.

    Se você deseja realizar o backup dos seus dados antes da restauração do Sistema Operacional, faça a inicialização segura do Windows e tenha acesso aos seus dados. Para informações sobre como inicializar o Windows em Modo de Segurança, consulte os links no final da página.

Todas as respostas
  • Faça a restauração do Sistema Operacional usando uma mídia de instalação do Windows. Para isso, siga os passos abaixo:

    Procure saber sobre o modo de inicialização da sua máquina (UEFI ou LEGACY) e se é possível inicializar através de DVD ou Pen-Drive. No final da página, você encontra links que irão te direcionar a outros sites para maiores informações.

    Insira a mídia de instalação do Windows e reinicie o seu equipamento;

    Antes que o logotipo da Dell apareça, pressione a tecla F12 em seu teclado;

    No Menu de Boot, selecione o tipo de dispositivo para instalação do Windows. Por exemplo, se for usar um pen-drive, selecione a opção USB Storage Device; Se for usar um DVD, selecione a opção CD/DVD/CD-RW Device e pressione Enter;

    Quando a página Instalar o Windows for exibida, clique em Reparar o Computador para acessar as opções de recuperação do sistema;

    Clique em Restauração do Sistema e siga as instruções na tela.

    Se você deseja realizar o backup dos seus dados antes da restauração do Sistema Operacional, faça a inicialização segura do Windows e tenha acesso aos seus dados. Para informações sobre como inicializar o Windows em Modo de Segurança, consulte os links no final da página.

  • Valeu Leonardo-2016, muito obrigado pelas orientações. Irei seguir o passo-a-passo e lhe mantenho informado...

  • Olá Leonardo, realizei o passo-a-passo mas não resolveu o erro ainda persiste. Mas o meu sistema operacional é o Linux_Ubuntu....