DESKTOP INSPIRON 3647 NÃO LIGA

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DESKTOP INSPIRON 3647 NÃO LIGA

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Boa tarde, comprei um Desktop da Dell Inspiron 3647, liguei configurei normalmente, após umas 2hrs ligado ele se desligou e ficou somente com o led do power laranja, nao esta mais ligando de jeito algum, voltagens corretas e ja apertei o botao da fonte e nao liga, mas se eu segurar o botao da fonte o cooler roda muito forte e se soltar o botao ele para.. Alguem pode ajudar?

Todas as respostas
  • Olá Brunogalvao,

    Vou passar alguns testes que podem ser validos para analisar a falha do seu equipamento:

    - Retirar o cabo de força e pressionar botão power durante 10 segundos. Após isso, reconecte o cabo de força e tente ligar o equipamento. Se funcionar rode o diagnostico da Dell para analisar alguma outra falha

    - Remova todos periféricos conectados no equipamento, incluindo todos os dispositivos USB. Este teste ajudará à descartar a possibilidade de um desses dispositivos estarem impedindo que o OS inicie.
    Ligue o equipamento e verifique se o led altera?

    - Conecte o cabo de força do equipamento e aperte o botão atrás da fonte durante 10 segundos. Veja se o LED irá acender e se manter ligado sem alteração durante todo o processo, assim como se o fan da fonte será acionado;

    - Faça um reset no cabo de força, se possível efetue um teste com um cabo funcional, o cabo do monitor em alguns caso pode ser utilizado para esse teste;

    - Retire o cabo de força da fonte e abra o equipamento, desconecte todos os cabos dos componentes (Mother, HDD, ODD, Placas Off Board, etc) que saem da fonte. Conecte o cabo de força na fonte e pressione o botão atrás da fonte durante 10 segundos. Observe se o LED irá acender e se manter ligado sem alteração durante todo o processo, assim como se o fan da fonte será acionado.

    - Retire as memorias, verifique se o equipamento vai apresentar algum beep. Tente um teste isolando as memorias, uma por vez.

    - Com o equipamento desligado da energia, desconecte o power button da Mother e remover coincell. Após isto, conectar o cabo de energia a fonte e verificar se o equipamento liga e completa POST.

    - Por ultimo, se nenhum desses testes funcionarem, tente um reset do processador, para verificar a falha.

    Se surgir alguma duvida em como realizar algum dos testes, segue o link do manual do seu equipamento:

    http://downloads.dell.com/manuals/all-products/esuprt_desktop/esuprt_inspiron_desktop/inspiron-3647-small-desktop_owner%27s%20manual_pt-br.pdf

    E não se sentir a vontade em abrir o equipamento para realizar esses testes, entre em contato com o suporte, 0800-970-3355.

    Qualquer outra duvida estamos a disposição.

      Luciene A
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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