XPS 8300 - está desligando e o led da fote de alimentação apaga

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XPS 8300 - está desligando e o led da fote de alimentação apaga

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Quando ligo meu XPS 8300 ele desliga e apaga todas as luzes, inclusive o led verde da fonte de alimentação. Quando começou a dar esse problema ele ligava e ficava um tempo ligado, agora ele desliga antes de carregar o Windows. 

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  • Olá Souza.weleyr,

    Parece que o seu equipamento pode estar com falha na fonte, podemos tentar realizar alguns testes para certificar dessa falha, porém possivelmente será necessário um contato com suporte para abertura de chamado.

    - Retirar o cabo de força e pressionar botão power durante 10 segundos. Após isso, reconecte o cabo de força e tente ligar o equipamento.

                - Se equipamento funcionar, rode o diagnostico da Dell para verificar se não tem algum outro item em falha

    - Se não funcionar, desconecte todos os perifericos, teclado, mouse, impressora, etc e tente ligar, se funcionar nesta opção, a falha pode estar ligada a algum componente externo, ligue um por vez para testar.

    - Verifique na fonte se ela possui um botão ao lado do led, se ela não possuir, apenas retire o cabo de força, quando reconectar peço que observe o led, se ele irá se manter acesso ou vai apagar.

    - Se ele apagar o ideal seria isolar completamente a fonte, retire o cabo de força e desligue a placa mãe, HDD, ODD, Placas Off Board, etc. Refaça o mesmo teste, reconecte o cabo de força e observe o led da fonte, se ela apagar, a falha esta na fonte, e será necessário uma troca.

    - Vale ainda verificar como esta a funcionalidade do seu cabo de energia e da sua tomada ou sua fonte de energia (fonte ou nobreak)

    Espero ter ajudado.

      Luciene A
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  • Boa noite Luciene,

        Estou com um problema parecido, tenho um Dell XPS 8300, quando aperto o botão para ligar, ele desliga o led verde da fonte e nada acontece. Então retiro o cabo de energia da fonte e após algumas horas recoloco e consigo ligar ele normalmente, inclusive consigo usá-lo sem problemas. Porém, quando não vou mais usa-lo, desligo-o normalmente e sempre que tento liga-lo ocorre o mesmo problema, desliga o led verde da fonte e ele não liga. O que pode ser????