Windows 10 não inicializa normalmente

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Windows 10 não inicializa normalmente

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Meu XPS 8700 não está inicializando normalmente, ele mostra a tela da Dell, mas depois perde as funções USB (teclado e mouse) ao entrar na tela inicial do Windows, não permitindo realizar o login. Fica travado na tela com a data e horário do Windows 10.

Já realizei os diagnósticos pré-boot ePSA e não foi detectado nenhum erro. Suponho que seja algum problema de software.

Fiz a atualização para o Windows 10 faz alguns meses já, porém só agora deu problema, então não sei se está relacionado.

Todas as respostas
  • Olá MARINAC, tudo bem c/ vc?

    você usa teclado e mouse wireless, ou é com fio ?

    Se for teclado wireless, qdo foi instalado, foi necessário driver?

    Já testou portas usb diferentes?

    Efetuou teste em modo de segurança?

    Qdo este problema começou? Antes de começar, vc lembra se efetuou alguma atualização do windows, ou instalou algum programa, qualquer mudança que tenha feito?

    Visto que vc conseguiu efetuado teste do ePSA, podemos entender que temos apenas um problema no sistema, desta forma, minha sugestão, é tentar efetuar a restauração para data anterior, selecionar uma data quando estava funcionando normalmente e tentar.

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