HD XPS já pifou

Desktops

Desktops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Desktops e Workstations Dell.

HD XPS já pifou

Esta pergunta não foi respondida

A garantia do meu XPS venceu em Agosto do ano passado e agora em Fevereiro meu HD de 2TB apresentou problema.

Vou ter que arcar com um novo HD??? É um absurdo... os HDs duram em media 4 ou 5 anos e esse aí nem aguentou 2 anos. Estou bem chateado e indignado, pois vou perder algumas informações que ainda não estavam no backup.


Será que a Dell pode substituir o meu HD ainda? Recém saiu da garantia, é dose.

Luiz

Todas as respostas
  • Olá Luiz,

    Se o equipamento não se encontra mais em garantia, sim será necessário um serviço de reparo para a troca da peça. Você pode entrar em contato no nosso 0800-970-3355, eles podem efetuar um orçamento para o conserto do seu equipamento.

      Luciene A
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Sim, mas eu não queria fazer orçamento nenhum, queria que a peça fosse trocada sem custo pois a máquina ainda é nova, foi usada praticamente só em finais de semana e já apresenta uma falha no HD. Sei que o HD é mecânico e que um dia irá falhar, mas a vida média desse tipo de equipamento é de 5 anos nas melhores marcas. Fico com dúvidas em relação a qualidade dos HDs que são colocados nessas máquinas que já são bem caras...

  • Olá Howlerbr,

    Infelizmente não temos como tratar o caso se equipamento esta fora de garantia, como você mesmo disse é uma peça mecânica, pode ter diversos fatores que influenciaram a falha, porém equipamento não estando mais com garantia vigente, não temos como efetuar essa troca sem custos.

    Se desejar assim mesmo o serviço de reparo, deixo aqui o numero do telefone do suporte: 0800-970-3355.

    Certo da sua compreensão.

      Luciene A
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.