XPS 8700 trava depois de tempo inativo ou em suspensão

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XPS 8700 trava depois de tempo inativo ou em suspensão

  • Oi, 

    comprei um xps 8700 há dois meses, as vezes quando o computador fica muito tempo inativo ou entra em suspensão, quando eu volto a tela congela e não volta mais, sendo necessário que eu o reinicie. 

    o que pode estar acontecendo?

    obrigada!

  • Mairacas,


    Isso muito provavelmente é driver de video + Windows.


    Faça o seguinte, atualize a sua BIOS para a versão mais atual em nosso site. Depois siga os passos abaixo:


    1-Remova driver de video Intel e também caso tenha da sua placa de video offboard.

    2-Antes de Reiniciar em Sistema - Configurações Avançadas de Sistema - Hardaware, marque para não instalar driver automaticamente via Windows Update.
     

    3-Reinicie


    4-Instale Driver de video Intel, reinicie


    5-Instale Driver de video offboard, reinicie.


    6- Teste.


    Caso ainda permaneça o problema tem as duas soluções abaixo:


    -Abrir Prompt de comando CMD como administrador e digitar Powercgf -h off  e dê ENTER. Reincie

    Se você deixar assim ele fica sem o modo de hibernação e o problema não deve ocorrer.
     Mas se você refizer só mudando a linha de comando para powercfg -h on ele refaz as configurações.


    Creio que isso lhe ajude.

      Luciano S
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