XPS 8700 - BIPANDO

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XPS 8700 - BIPANDO

Esta pergunta foi respondida DELL-Luis P

Hoje durante funcionamento, meu XPS 8700 apresentou travamento de tela em uma imagem qualquer, não apresentando movimento no mouse ou qualquer ação no teclado. Fiz algumas tentativas para verificar o funcionamento (através de teclas) inclusive ctr alt del porém, somente após alguns segundos ele desligou. Depois deste desligamento, o mesmo não ligou mais, não deu mais tela.

Ao ligar ele emite um bip alto e curto (normal) e logo após emite 5 bips curtos mais baixos. Alguém poderia me ajudar com relação a isso? No ano passado ele apesentou o mesmo problema, e voltou a funcionar sozinho.

Resposta verificada
  • Bom dia FABRICIOMACAE, 

    Geralmente, os 5 Beeps, são referente a CMOS. O que pode ter ocorrido é a bateria estar em falha. 

    Recomendo que faça a recolocação da CMOS, ela fica proxima ao processador. 

    Caso a falha siga, faça um Clear-CMOS

    1. Desconecte o computador da tomada elétrica para limpar a configuração CMOS.
    2. Remova a tampa do computador
    3. Redefinir as configurações atuais do CMOS:

      1. Localize o jumper CMOS de 3 pinos (CLEAR CMOS) na placa de sistema.
      2. Remova o plugue do jumper dos pinos 2 e 3 do jumper CMOS (CLEAR CMOS).
      3. Coloque o plugue do jumper nos pinos 1 e 2 do jumper CMOS (CLEAR CMOS) e aguarde aproximadamente cinco segundos.
      4. Remova o plugue do jumper e substitua-o nos pinos 2 e 3 do jumper CMOS (CLEAR CMOS).

    4. Recoloque a tampa do computador.
    5. Ligue o computador e os dispositivos às tomadas eléctricas e ligue-os.

    Acredito que isso lhe auxiliei com a situação, fico no aguardo e a disposição. 

     Luis P
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Todas as respostas
  • Bom dia FABRICIOMACAE, 

    Geralmente, os 5 Beeps, são referente a CMOS. O que pode ter ocorrido é a bateria estar em falha. 

    Recomendo que faça a recolocação da CMOS, ela fica proxima ao processador. 

    Caso a falha siga, faça um Clear-CMOS

    1. Desconecte o computador da tomada elétrica para limpar a configuração CMOS.
    2. Remova a tampa do computador
    3. Redefinir as configurações atuais do CMOS:

      1. Localize o jumper CMOS de 3 pinos (CLEAR CMOS) na placa de sistema.
      2. Remova o plugue do jumper dos pinos 2 e 3 do jumper CMOS (CLEAR CMOS).
      3. Coloque o plugue do jumper nos pinos 1 e 2 do jumper CMOS (CLEAR CMOS) e aguarde aproximadamente cinco segundos.
      4. Remova o plugue do jumper e substitua-o nos pinos 2 e 3 do jumper CMOS (CLEAR CMOS).

    4. Recoloque a tampa do computador.
    5. Ligue o computador e os dispositivos às tomadas eléctricas e ligue-os.

    Acredito que isso lhe auxiliei com a situação, fico no aguardo e a disposição. 

     Luis P
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  • Senhores, o primeiro passo que tomei foi o de retirar todas as peças do gabinete e limpar adequadamente uma por uma (só não retirei a placa mãe). Após toda a limpeza e aspiração, efetuei a substituição da pasta térmica do processador e da placa de vídeo (pareciam ressecados). Limpei o contato das placas e da memória e reinstalei tudo.

    Após estes passos ele voltou a funcionar, não sei se por coincidência.

    Preventivamente segui o conselho do suporte (Luis) e efetuei a substituição da bateria da placa mãe. 

    Lembrando que esse problema já havia ocorrido em Dez de 2015.

    Obrigado pela ajuda e retirada de dúvidas!

  • Que ótimo FABRICIOMACAE Big Smile

    Isso ai, estamos aqui para compartilhar Cool

    Tenha um otimo ano e sabe que estamos aqui para lhe auxiliar sempre que possivel 

     Luis P
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