XPS 8700 Não Liga normalmente (Botão Power)

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XPS 8700 Não Liga normalmente (Botão Power)

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Caro Suporte,

Tenho um PC Dell XPS 8700, e estou com o seguinte problema:

1 - O XPS parou de ligar normalmente quando pressiona o botão power (Não emite nenhum Bip).

2 - Apos verificar procedimentos realizados em outros tópicos no forum, desmontei o XPS, limpei toda a sujeira (pentes de memória, cooler do processador, processador, placa de video, coolers, etc).

      Apôs isso montei a maquina e ao pressionar o botão power algumas vezes voltou a funcionar normalmente, rodei o software de diagnostico da Dell e não acusou nenhum problema.

Agora se passou 1 semana e o XPS parou de ligar novamente, refiz os seguintes testes:

1° Teste - Fonte

Pressionei o botão preto atrás da fonte, e o led fica aceso, e a maquina fica com todos os coolers ligados sem apagar.

“Obs: Fica aceso também um Led alaranjado na placa mãe”.

2° Teste - Botão de ligar

Retirei o cabo de energia da maquina, e desconectei o cabo do botão de ligar e retirei a bateria da placa mãe. Mas quando coloquei o cabo de energia novamente, o computador não ligou automaticamente.

         Quando segurei o botão de teste da fonte os coolers rodam bastante acelerados, ai executei um teste novo e segurando pressionado o botão da fonte apertei ao mesmo tempo o botão power, com isso o XPS ligou, os coolers voltaram a velocidade normal, corrigi as informações na BIOS e desliguei o XPS.

         O XPS continua sem ligar de forma normal (apenas pressionando o botão power), somente se segurar o botão de teste da fonte e pressionar o botão power é que o XPS liga, mas se soltar o botão da fonte ele desliga novamente (Medi a corrente da fonte e esta com a saída correta de carga).

Vocês ja tiveram algum caso parecido ? Existe alguma solução a ser aplica ou outro teste a ser realizado  ?

Muito  Obrigado,

Jean Queiroz

Todas as respostas
  • Estou com este mesmo problema, mas ainda nao fiz esses testes que vc mencionou.

    O botao pawer nao liga, o led da fonte fica aceso e o da placa mae tb, mas os cooler tb nao giram.

    Ja levei pra uma assistencia tecnica que nao conseguiu resolver.

    Qquer ideia, me avisa para eu tentar tb.

  • Olá Rildo, 

    O seu caso me parece um pouco diferente devido ao fato de que os coolers não ligam quando voce aperta o botão de teste da fonte (Você testou a fonte ? a saída e entrada de energia esta normal ? ).

    Infelizmente ainda não obtive uma solução da DELL.

    Mas como descrevi na abertura do chamado, o meu XPS continua sem ligar pressionando o botão power, a única forma que consigo ligar é executando os seguintes passos:

    1 - Primeiramente apertar e segurar o botão de teste da fonte (os coolers começam a rodar em alta velocidade fazendo o teste),

    2 - Pressionar o botão power (os coolers voltam pra velocidade normal),

    3 - Soltar os dois botões (assim o XPS liga).

    Pode ser que exista outra solução, mas a DELL ainda não se manifestou sobre o caso.

    Obs: "Uma outra ação que fiz foi limpar todo o XPS, tirei e limpei memórias, processador, coolers, placa mãe, etc. Mas como voce disse que levou na assistência técnica acredito que eles tenham executado essa limpeza".

    Qualquer novidade me avie,

    Jean.

  • Pois é Jean, a limpeza foi feita e os componentes testados. O meu gabinete não tem esse botão junto do led na parte traseira, então só fico com a opção do cabo de força e do botão power. Já pensei em trocar a placa mãe pra ver se resolve, já que a Dell não se pronunciou.