Tela Azul - Wireless - Vostro 3250

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Tela Azul - Wireless - Vostro 3250

Esta pergunta não foi respondida


Bom dia,

Comprei um Vostro 3250 Small Desktop, Windows 7 Professional, 64 bits, e ocorre Tela Azul frequentemente. 


Eu verifiquei ( não sei se é coincidência) que o problema ocorre sempre que ligo o computador e o mesmo tenta se conectar através do wireless a uma rede já autenticada mas que está com sinal muito baixo (instável) .  

Situações que testei:
1 ) longe do roteador e iniciando normalmente o windows - Tela azul acontece.
2 ) longe do roteador e iniciando em modo de segurança - Tela azul NÃO acontece.
3 ) longe do roteador e iniciando em modo de segurança com rede - Tela azul acontece.

4) perto do roteador - tela azul NÃO acontece.

O computador deveria apenas dizer que não foi possível conectar à rede e não dar a tela azul, não sei como proceder para corrigir tal problema. Poderiam me ajudar?

Não sei se é um problema do drive ou do windows, ou até mesmo do hardware. Ressaltando que o computador é novo e não sofreu nenhum tipo de dano.

Dados do erro:

Assinatura do problema:
Nome do Evento de Problema: BlueScreen
Versão do sistema operacional: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Identificação da Localidade: 1046

Informações adicionais sobre o problema:
BCCode: 124
BCP1: 0000000000000004
BCP2: FFFFFA80086618D8
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 256_1



Obrigada,

Todas as respostas
  • Olá, ecsousa.

    Esse erro está fazendo menção a um problema de PCI Express.

    Mesmo sendo um equipamento novo, sugiro a atualização do driver de rede wireless, uma vez que o conflito não ocorre em modo seguro.

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

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    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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