Fila de Impressão

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Fila de Impressão

Esta pergunta não foi respondida

Quando comando uma impressão, a fila não está zerando após ocorrida a impressão, travando novos comandos. Sempre estou tendo que utilizar o "HP Print Doctor" para liberar a fila e realizar novas impressões.

Utilizo DeskJet 2546 em WiFi.

Computador Vostro 230.

Todas as respostas
  • Olá, Pizi!

    Esse problema parece estar relacionado com o driver da impressora, de acordo com esse artigo da própria HP. Veja se ele te ajuda:

    http://support.hp.com/br-pt/document/c02253101 

      Ananda S
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  • Oi Ananda!

    Já executei várias vezes esses procedimentos que você me enviou, mas infelizmente só consigo zerar a fila de impressão passando o "Scan Doctor 5.0".

    Quando executo os procedimento, imprimi zerando a fila algumas vezes, depois volta a bloquear de novo.

  • Entendi, Pizi.

    Você chegou a verificar com o time de Suporte da HP referente às configurações da impressora?

      Ananda S
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  • Não. Entrei em contato somente com a comunidade, que também emitiram as mesmas orientações suas.

  • Se for possível, acredito que possa ser válido o contato diretamente com o time técnico da HP nesse caso, uma vez que a solução online não teve o resultado correto.

    Como, aparentemente, a comunicação física entre a impressora e o computador está ocorrendo corretamente, imagino que seja apenas alguma questão de configuração/atualização de software. Se não for o driver, talvez o próprio Windows.

      Ananda S
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  • ok.

    Obrigado!