Disparo de cooler do processador e travamento do computador OptiPlex 360

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Disparo de cooler do processador e travamento do computador OptiPlex 360

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Um dos equipamentos comprados para a empresa True Builders T. em Informatica Ltda. da qual sou um dos sócios, um OptiPlex 360, cuja garantia findou-se em 03/04/2012, está apresentando um problema para o qual gostaria da solução e estou disposto a fazer o pagamento para a assistência autorizada aqui em Vitória, ES. Alguém poderia me indicar onde fica?
O problema é o seguinte: Após aproximadamente 30 minutos de funcionamento normal, o "cooler" do processador dispara, o vídeo se apaga e o cursor fica no canto superior esquerdo (home position). O computador trava, ou seja , não responde a comandos do teclado. No painel, o botão  "liga/desliga" fica aceso na cor verde e os leds relativos aos números 1, 3 e 4 (às vezes 1, 2 e 3) ficam acessos.
O que eu já realizei para tentar contornar o problema e não obtive sucesso:
1 - Como o computador foi comprado em 2009, troquei a bateria da BIOS por uma nova.
2 - Imaginado ser algum tipo de vírus, retirei o Hard Disk e, através de um pendrive de boot com o sistema Linux, distribuição Ubuntu, acionei o computador, acessei a internet e aproximadamente após 30 minutos de funcionamento o problema se repetiu.
4 - Retirei o cooler e o dissipador do processador e realizei uma cuidadosa limpeza nas paletas de ventilação bem como nas aletas do dissipador. Removi a camada de pasta térmica antiga, retirei o processador, refiz a aplicação com nova pasta térmica e recoloquei o processador, o "cooler" e a estrutura de dissipação sobre o processador. Ainda com o pendrive de boot, sem o HD interno, religuei o computador que funcionou de igual modo por trinta minutos aproximadamente, voltando a disparar o "cooler" e apresentar o painel com o botão liga/desliga verde e os leds 1, 2, 3 acessos, teclado travado, vídeo escuro com o cursor na home position.
O que mais devo fazer?

Todas as respostas
  • Boa tarde AngeloLoss,

    Neste caso, seria possível rodarmos o diagnóstico no seu equipamento? Para isto, pressione a tecla <F12> ao iniciar a máquina e então selecione a opção Diagnostics.

    Ao final do teste, caso nenhum erro seja encontrado, você será questionado sobre um teste estendido. Por favor, rode este teste também, pois seu equipamento ficará ligado por um longo período e então veremos se a falha irá ocorrer novamente.

    Este código de diagnóstico que você informou (1,2,3), indica que há uma mensagem na tela informando o erro, e somente com ele não consigo lhe passar muita informação sobre a possível origem do erro.

    O código 1,3,4 já referencia algum possível problema relacionado com vídeo.

    Ao que tudo indica, podemos ter um problema com uma das memórias do equipamento. Caso haja mais de um pente, poderia remover um deles, e testar? Vamos ver se algum dos pentes pode estar apresentando problemas.

      Marlon J Fernandez
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  • Ola, Angelo. 

    Estou com o mesmo problema, gostaria de saber se voce resolveu o DISPARO do Coller do Dell Optiplex 360. 

    Obrigado 

    Edison