Recentemente os dados vinculados da conta de e-mail gmail travaram o sistema de internet, do mesmo modo da outra maquina que possuía, demorei para verificar isso, contudo, tive que resetar a maquina desde o sistema de fábrica, porém ao fazer isso foi instalado o win 10, mas com alguns detalhes a menos do que antes, mas fora de questão.

O problema que quero relatar é o áudio interno, antes de fazer essa recuperação, existia no optiplex 3020m, som, cujo pode se ouvir música em um volume bom, assim, devido a esta recuperação não está mais funcionando, já tentei solução de problemas, mas nada, já efetuei a verificação total através do f12 na inicialização do sistema, também nada, devo atualizar o drive? Ou o suporte corrige esse problema para mim? Saliento que com o fone de ouvido é possível ter som, mas não quero ficar com o fone de ouvido pendurado na orelha o tempo todo, já que tema opção de ouvir sem fone de ouvido.