OptiPlex 3030 All In One - DISPARANDO TOUCH

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OptiPlex 3030 All In One - DISPARANDO TOUCH

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Olá, comprei este all in one na última semana de dezembro, e só fui parar pra mexer e trabalhar com ele na última semana. E já na área de trabalho, fui usar o touch, no momento que coloquei o dedo na tela ela começou a disparar no canto inferior direito, ao lado da Hora, e fica disparando infinitamente o touch ali, ate que eu desligasse.

Em todo momento que eu reiniciava o PC e tocasse na tela ele fazia a mesma coisa sempre, disparava no mesmo local, como se eu clicasse com meu dedo naquele local infinitamente. 

Liguei no suporte fizeram alguns passo a passo, só que sempre em algum momento a ligação caia... Mandaram eu fazer calibração do touch, e como sempre no momento que dou um toque na tela ele dispara... Agora sem saber oque fazer fui no Gerenciamento de dispositivos e desativei o touch.

Se alguém puder ajudar, obrigado!

Todas as respostas
  • Olá João,

    O contato com o suporte é o canal ideal para resolver o problema. Se fizeste a calibração e a falha persiste tende a ter um dano no sensor da tela.

    Me passe por mensagem privada, para preservar seus dados, a TAG do equipamento para validar o que ocorreu.

    Aguardo

      Émerson A
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter |  Facebook  | 0800 970 3355

  • O MEU ESTA COM O MESMO  DEFEITO. SE ALGUEM PUDER AJUDAR.

  • Olá João,

    Pela TAG que você me informou verifiquei que não há nenhum contato com o suporte técnico.

    Assim, o canal adequado para teu ajudar é o suporte técnico no 08009703355 em dias úteis no horário comercial.

    Ao entrar em contato, esteja com a máquina disponível e de preferência com acesso a internet .

      Émerson A
     Fórum Collaborator
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