Falhas - Lentidão - Erros

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Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Desktops e Workstations Dell.

Falhas - Lentidão - Erros

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Comprei um OptiPlex 3030 AIO, em novembro de 2015 mas até agora foi só arrependimento, o equipamento é extremamente complicado para trabalhar, é exatamente o oposto da filosofia que reina no mundo ciber, o usuário precisa ser pelo menos um aprendiz de analista para poder sair resolvendo os problemas que se proliferam constantemente, é um absurdo uma máquina nova extremamente cara em relação aos similares que trava toda hora, não funciona nas coisas básicas da internet (filmes, jogos, videos) e que só navega se você ficar tratando os bugs que aparecem todos os dias. Isso parece estratégia para vender serviço de suporte. Vamos aos problemas de ontem:

1) O navegador EDGE não abri, ao clicar no link a pagina inicia em tela cheia e fecha em frações de segundos.

2) O navegador Internet Explorer também não funciona, ao tentar abrir aparece a mensagem " O aplicativo não pôde ser inicializado corretamente (0xc0000018)".

3) A internet cai a toda instante, temos que desligar e ligar a todo instante. Detalhe os demais equipamentos da mesma rede não perdem a conexão com internet.

4) Quando navega, isso ocorre com a velocidade extremamente lenta isso quando não trava. A velocidade é mais lenta do que o meu antigo computador Pentium adiquirido em 2008.

Temos um antivirus excelente,que trabalha muito bem em outras máquinas. A decepção é só esse DELL.

E agora vou ter que aprender linguagem de máquina para utilizar o básico de um simples computador, vamos voltar aos anos 80?

Todas as respostas
  • Olá Zurk,

    Sobre os problemas relatados, quais foram as ações que o suporte técnico lhe indicou, vc já fez contato com o atendimento de suporte ?

    Se o contato não foi feito, recomendo fortemente esse contato, temos canais de atendimento via chat, e-mail e telefone, os tipos de falha que vc relata são recomendáveis para o atendimento telefônico que é um canal mais ágil, mas fique a vontade para seguir da forma que mais lhe convêm.

    Os problemas começaram desde o início do uso do equipamento, ou começou conforme foi sendo usado.

    O sistema operacional original de fábrica era o Windows 10 ?

    As falhas começaram depois q foi atualizado para o Windows 10 ?

    Verifique se existe alguma falha no HW:
    Por favor ligue o computador e logo em seguida pressione repetidas vezes a tecla F12.
    Nas opções exibidas, escolha DIAGNOSTICS e pressione ENTER.
    Anote qualquer código ou mensagem que venha a ser apresentada.

    Aguardo retorno.

      Dell - Fabiano F
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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