MÁQUINA DESLIGANDO SOZINHA

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MÁQUINA DESLIGANDO SOZINHA

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Em setembro/2015 comprei 5 computadores da marca Optiplex 3020 para minha empresa, 1 deles veio a dar defeito na sexta feira passada(11/03),  ele desliga sozinho erro Oxc000021a, não sei como proceder e gostaria de uma ajuda.

Obrigado

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  • Olá Roberto – Confort,

    A falha 0xc000021a pode estar ligada a alguma atualização do Windows que não atualizou corretamente no equipamento,  e pode estar gerando um problema no seu sistema operacional, não tivemos a informação do sistema operacional no seu post, porém vou passar algumas soluções que talvez resolva a situação:

    No caso do Windows 8.1, tente essa solução abaixo:

    http://www.windowswally.com/how-to-fix-stop-error-0xc000021a-in-windows-8-1/

    Temos uma solução também no link abaixo, tente essa opção para casos de outro sistema:

    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/41034

    Em ultimo caso, faça um diagnostico no seu equipamento, para realizar uma analise melhor da falha que vem ocorrendo, verifique se não tem nenhum hardware em falha:

    O diagnostico da Dell pode ser realizado de duas formas:

    -Por favor, reinicie \ ligue o computador e quando aparecer o logo da Dell fique pressionando a tecla F12 repetidamente. Escolha a opção DIAGNOSTICS que estará no menu que será exibido. Quando for exibido o teste de cores, aperte Y para continuar. Ira iniciar o teste curto da maquina. Ao término deste diagnóstico de memória, será sugerido efetuar um teste extendido de memória, com duração de 30 minutos. Se tiveres tempo, pode colocar para efetuar esse teste no momento. Anote o código e mensagem do(s) erro(s) exibido(s).

    - Se ainda ficar em duvidas, temos um video que demostra como realizar o diagnostico: https://www.youtube.com/watch?v=y9r2j41qads

    - Outra maneira de realizar o diagnostico, seria através do site, neste caso, pode clicar no “Teste rápido” http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/inspiron-14r-n4110/diagnose

    Espero ter ajudado, qualquer duvida, estamos a disposição.

      Luciene A
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