Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

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Computador Opitiplex 990 desligando sozinho

Esta pergunta foi respondida Dell-Ananda S

Boa Tarde, tenho um optiplex 990 aqui na empresa, o mesmo quando muito tempo em stad-by, aparece uma tela azul, e reinicia sozinho e as vezes ele dá um erro no reconhecimento de hardware.

Será que pode ser super aquecimento?

Resposta verificada
  • Então realmente o disco já foi, Gustavo :(

      Ananda S
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Todas as respostas
  • Muito Obrigado pela resposta rápida, excelente o trabalho de vocês :)

  • Oi, Gustavo.

    Desculpa a mancada :(

    Se a gente ainda puder te ajudar, qual é a tela azul e a mensagem de erro de hardware que aparecem nesse Optiplex?

      Ananda S
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  • Olá Ananda, 

    desculpa a brincadeira haha,

    Então o erro que aparece é que não tem hd na máquina(já troquei o cabo SATA) e tenho que reiniciar várias vezes até voltar ao normal.

    O esquisito é que enquanto eu estou usando ela fica normal, mais só que quando fico muito tempo sem usar ele desliga sozinho e reinicia varias vezes.

    E as vezes, mesmo sem reiniciar, se fica muito tempo sem uso e eu vou voltar a usar ele trava tudo e fica inutilizável até eu ter que reinicializar manualmente.

  • Imagina, Gus...

    Mancada é mancada e precisa ser apontada :( Tanto melhor que foi com uma brincadeira :P

    Sobre esse erro, você chegou a rodar o diagnóstico de hardware na máquina? Apresentou alguma falha?

      Ananda S
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  • Então Ananda,

    Eu fiz algumas verificações do próprio windows como o Diagnóstico de memória do windows e um relatório da integridade do sistema, e não apareceu nada.

    Você conhece algum aplicativo bom pra fazer diagnóstico?

  • O diagnóstico do Windows que você fala é o que você entra pelo F12 ou o memory check no prompt de comando? 

    Se for o segundo, então reinicie o teu Optiplex e pressione várias vezes a tecla F12 para entrar no menu de configuração avançado. Uma das opções que você vai ter é "Diagnostics". Selecione ele para que o nosso aplicativo faça a verificação ;) Observe e anote qualquer código de erro com a sua verificação que venha a aparecer, ok?

      Ananda S
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  • Então Ananda,

    Acabei de fazer o que você me falou, e apareceu a seguinte mensagem:

    Error Code 2000-01-42

    Validation 27224

    Msg: Hard Driver 0 - S/N 5WR0G344, self test unsuccessful, Status = 79

    The given error code and message can be used by Dell Technical Support to help diagnose the problem.

  • Certo, Gustavo.

    Como você já trocou o cabo, então podemos considerar que já fez um reset do disco. Minha próxima orientação é a atualização da BIOS. Depois disso, rode de novo esse diagnóstico e verifique se o erro permanece ou não, por favor.

    Se ele permanecer, é porque o disco subiu no telhado :(

      Ananda S
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  • Então,

    Fiz exatamente o que você me falou, atualizei a BIOS porém o erro persiste.

    E além disso, outro erro apareceu, dessa vez no leitor de CD:

    Error Code 2000-0152

    Validation 85288

    Msg: Optical Driver ) - Incorrect status = 1A Error register: 0020

    Sense information: (02-0401)

  • Gustavo,

    Vamos tentar uma última opção. Verifica se esse tutorial se enquadra na sua situação. Em caso positivo, atualize o firmware conforme a orientação.

      Ananda S
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  • Qual tutorial?

  • Opa, foi mal, Gustavo!

    http://pt.community.dell.com/support-forums/desktops/f/35/t/30574 

      Ananda S
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  • Fiz exatamente como no tutorial porém não solucionou :(

  • Tenta com esse, por favor:

    http://dell.to/2dfqsQR 

      Ananda S
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  • Fiz a atualização, e depois fiz o diagnóstico porém o erro persiste.