Não Consigo Ativar o Pacote Office

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Não Consigo Ativar o Pacote Office

Esta pergunta não foi respondida

O equipamento Optiplex 3040 foi adquirido com Pacote Office, conforme NF 006274382, porém nenhum chave se ativação foi enviada

Através do atendimento técnico, foi aberto o Chamado [EDITADO]a mais de duas semanas e ainda consta SEM PREVISÃO de solução pela parte da equipe de “Engenharia” da DELL.

Abri reclamação e não tive retorno.

Alguém já passou por esse problema?

 

Vinicius

Todas as respostas
  • Olá, ALPHAMAR53!

    Sinto muito pelo transtorno que você está enfrentando com o nosso Suporte. Realmente estamos com essa questão da ativação do novo Office, mas estamos trabalhando em conjunto com a Microsoft para resolver esse problema o mais rápido possível.

      Ananda S
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     Client ProSupport e Enterprise

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  • Agradeço o retorno, entretanto a resposta é vazia, superficial e totalmente automática. Uma resposta que não passa nenhuma credibilidade de que o problema realmente está sendo tratado.

    Se a DELL realmente lamenta o transtorno, deveria tomar uma atitude objetiva para solucionar o problema. Trocar o equipamento, enviar um técnico, absorver o custo de uma nova licença...

    Gerar um novo código de ativação não deve ser nada problemático, nem demandar suporte avançado da equipe de engenharia... isso é balela. Neste caso o cliente de fato não é a prioridade.

  • Olá, ALPHAMAR53.

    Entendo a sua frustração e, se alguma dessas opções realmente fosse uma solução, garanto que a teríamos adotado. O problema está no processo de ativação. Nesse caso, a nova chave, a troca do equipamento ou o envio do técnico infelizmente não tem relação alguma :(

      Ananda S
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