Tela touch screen Inspiron 14R (5421, Early 2013)

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Tela touch screen Inspiron 14R (5421, Early 2013)

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Olá pessoal, tenho um notebook Inspiron 14R (5421, Early 2013) e faz duas semanas que o touch dele parou de funcionar, fiz de tudo já mas não tem jeito. Realizei alguns diagnósticos na pagina dell e aparece que a tela não é touch e o diagnóstico não é possível, porém ela é touch. Formatei (tenho windows 8 e tem a opção de recuperar padrão de fábrica) e nenhum santo ajuda. No gerenciador de dispositivos - dispositivos de interface humana ele também não aparece e no windows onde era para ter a configuração "caneta e toque" ela não aparece.

Alguém faz alguma ideia de o que eu posso fazer?

Todas as respostas
  • Olá EDSchneider,

    Os testes que efetuou são válidos, e após isto esta caracterizado uma falha de hardware, por isto o Windows não esta identificando a tela Touchscreen,

    Nesta situação, te aconselho a realizar um contato com o suporte da Dell, onde sera detectado a falha e oferecido um serviço de reparo para o equipamento, em minha assinatura possui os canais de atendimento.

    Até mais.

      DELL-Tiago Ff
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