Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

Displays e Projetores

Displays e Projetores
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Monitores e Projetores Dell.

Dell S2340L com mancha roxa do lado direito

Esta pergunta não foi respondida

Faz um ano e pouquinho que compre o monitor Dell S2340L, com garantia de 3 anos.

Até semana passada funcionava direitinho, onde do nada a tela deu uma piscada e apareceu uma mancha rocha do lado direito do monitor, acompanhado de linhas horiontais (que ficam indo de baixo para cima) e o estranho apenas da metade direita do monitor,o lado esquerdo está 100%.

Fiz testes com minha máquina um macbook conectado por HDMI, uma Apple TV coenxtado por HDMI e um outro notebook com windows usando o cabo VGA, e para ambos o problema ocorre.

Pesquisando no site da Dell, executei o teste de diagnóstico do próprio monitor, e quando aparecem as letras na tela o problema também ocorre.

Quando comprei o monitor, a vendedora me disse que esse modelo não tem reparo e o mesmo é substituído por um novo.

Isso se confirma?

Todas as respostas
  • Maltmann,

    Se confirma sim amigo. A Dell não efetua reparos em monitores em garantia, apenas efetua a substituição do dispositivo como um todo.

    Neste caso, o ideal é entrar em contato com nosso suporte pelo 0800 970 3355 para acionar a garantia do seu dispositivo. Caso identificado um problema de fabricação, o mesmo deverá ser substituído.

    Se tiver qualquer dificuldade ou dúvidas, por favor, me informe ok?

      Marlon J Fernandez
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

    Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Obrigado pelo retorno.

    Depois de identificado o problema, quanto tempo para substituição do monitor por um novo e como é o processo de troca?

  • Maltmann

    Tudo depende do tipo de garantia que possui e da região onde o equipamento está. Com o contato com nosso suporte, todas as questões referentes ao atendimento já podem ser esclarecidas também :)

      Marlon J Fernandez
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

    Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • O Meu monitor está com o mesmo problema! Estou desesperado e espero contar com a garantia Dell.