Monitor Dell P2314H não funciona com cabo DisplayPort X HDMI

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Monitor Dell P2314H não funciona com cabo DisplayPort X HDMI

Esta pergunta foi respondida fpaulalima

Comprei recentemente o monitor Dell P2314H, e ele não possui entrada HDMI.

Então comprei um cabo HDMI (Notebook), e a outra ponta DisplayPort (Monitor).

Porém o Monitor não recebem a imagem.

Já troquei o cabo 03 vezes.

Preciso de ajuda, o que eu faço ?

Resposta verificada
  • Boa tarde,

    Estou com o mesmo problema, já testei dois adaptadores da Dell DisplayPort para HDMI, e o monitor não reconhece.

    Já fiz todos os testes citados acima, e nada..

    Como devo proceder?

    Obrigado.

    Fernando.

Todas as respostas
  • Ola ODUVALDO_SANCHES, Bom , podemos ter varias possiveis causas para o seu problema, eu listaria elas assim:

    • O Monitor 
    • O Cabo 
    • O Notebook

    Tranquilo e meio obvio neh, heheh, mas importante. 

    • O Monitor:
      • Quando conectado o cabo de video nas duas pontas, o que aparece no monitor? 
      • Você uitlizou as opções de INPUT do monitor após ter conectado o cabo ? Selecionando a porta DISPLAY PORT ? 
      • Tente resetar as configurações do seu monitor, navegue no menu e reinicie ele nas configurações de fabrica. 

    O Cabo: 
    • Você mencionou que já testou 3 cabos diferente, chegou a testar eles em outro equipamento? sabe se eles estão funcionais? Mesmo sendo 3 , acho valido a verificação.
    • O Notebook:
      • Você já testou uma conexão HDMI direta ? Na TV por exemplo (HDMI - HDMI). 
      • Talvez , dependendo do modelo, temos que ver se NA BIOS a opção HDMI esta ativa. 
      • Atualizar os driver de VIDEO, CHIPSET e BIOS são bem importanter tambem. Entre no site da Dell, coloque a sua TAG e faça os downloads. 

    Bom, fico no aguardo do seu retorno. Se ficar com alguma duvida para executar um dos procedimentos me avise. Pode me passar o modelo do seu equipamento tambem :) Até mais. 

     Luis P
     Fórum Moderator
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  • Olá Luis.

    Sim já testei o Notebook, conectei via HDMI na TV e funcionou, Notebook = OK

    O Cabo também testei na TV = OK.

    Já o Monitor Dell, ele funciona com o cabo VGA, mas a imagem aparece sem resolução, uma vez

    que é uma tecnologia antiga (analógica), creio ser isto.

    O problema é justamente com a entrada DisplayPort. Já alterei o INPUT para DisplayPort e para automático, e nada. Fiz o reset de fábrica e nada.

    Entrei em contato com a Central de Atendimento (0800) da Dell, fiz todos os testes solicitados, bem como reset do monitor, mas continuou com problema.

    O atendente informou que o Monitor seria trocado hoje 15/06/2016.

    Estou aguardando.

    Muito obrigado pela atenção.

    Oduvaldo Sanches

    São Paulo - Capital

  • A Dell realizou a troca de equipamento na data de hoje 15/06/2016.

    Liguei o equipamento, e continua não funcionando na porta DisplayPort.

    Só funciona na porta VGA.

    É muito estranho a Dell fabricar monitores com entrada DisplayPort, sendo que seus próprios Notebooks saem de fábrica com saídas HDMI.

    Nem os Notebooks mais top da Dell possuem DisplayPort.

    Qual o motivo disto ?

    Sinceramente eu não entendo !

  • Ola ODUVALDO_SANCHES , bom dia. 

    Na verdade os monitor Dell ,em sua maioria são projetados para o uso em Desktops e quando utilizados em notebooks, geralmente são conectados através das DockStations. 

    No seu caso, visto que a falha não esta:

    1. Na porta HDMI do notebook (Descartando falha fisica na porta)
    2. No Cabo, pois foi testado em outro dispositivo

    Recomendo que faça a atualização da BIOS do seu equipamento e dos drivers de CHIPSET, já que o monitor já foi substituido e ainda tens essa dificuldades. 

    Outra coisa, me mande uma foto do seu adaptador HDMI-DisplayPort , caso ele não seja Dell, sugiro que de uma olha nesse aqui 

    Obrigado pelos retornos e até mais. 

     Luis P
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  • Olá Luis.

    Boa tarde.

    Segue anexo a foto do cabo HDMI X DisplayPort que estou utilizando.

    O Atendente da Dell também me informou que eu deveria comprar o cabo no site da Dell.

    Este cabo/adaptador vai funcionar (Código Fabricante : HJ0J2 | Código Dell : 470-AAPD)
    Link: http://accessories.la.dell.com/sna/productdetail.aspx?c=br&l=pt&s=dhs&cs=brdhs1&sku=470-AAPD?

    Quanto a atualização da BIOS, não fiz este procedimento ainda.

    Vou realizar.

    Obrigado.

  • Não me expressei direito, acabei colocando uma afirmação.

    O correto seria:

    O cabo da Dell vai funcionar ?

  • Boa tarde,

    Estou com o mesmo problema, já testei dois adaptadores da Dell DisplayPort para HDMI, e o monitor não reconhece.

    Já fiz todos os testes citados acima, e nada..

    Como devo proceder?

    Obrigado.

    Fernando.

  • Fernando, bom dia.

    Olha meu amigo, não tem solução !!!

    Gastei meses tentando encontrar uma saída, horas e horas com a central de atendimento da Dell e nada. Trocaram o meu monitor e nada. Sempre colocavam culpa no cabo que eu havia comprado.

    Quando indaguei o atendente da Dell que eu iria comprar o cabo recomendado da Dell (DisplayPort X HDMI), e que ele me passasse o link para eu comprar, ele recuou e informou que não existe, informou também que este monitor era para os Desktops da Dell.

    Confirmei esta informação também com os vendedores da Santa Ifigênia em São Paulo. Fiz uma verdadeira peregrinação pelas lojas de cabos e adaptadores. Quando eu perguntava sobre cabo DisplayPort X HDMI, os vendedores riam na minha cara, e alguns informaram, que eu era o décimo que tinha aparecido perguntando pela mesma coisa.

    Em suma, encontrei um paliativo:

    - Cabo VGA = esquece, resolução ruim demais

    - Cabo DisplayPort = esquece, não transmite

    - Cabo DVI-D = OK, é um paliativo

    Atualmente estou utilizando o cabo DVI-D, que é uma tecnologia mais antiga que o DisplayPort e o HDMI, mas é melhor que o VGA.

    O tipo de conexão DisplayPort foi um padrão que não pegou no mercado, e a Dell embarcou nesta.
    Todos os demais fabricantes pularam fora e continuaram com o HDMI. Só que a DELL não reconhece o seu erro de estratégia e também não busca solução.

    Esta foi a minha conclusão.

    Espero ter ajudado.

    Atenciosamente

    Oduvaldo Sanches

    São Paulo - Capital

  • acabei de comprar e tb não funciona, conseguiu responder

  • Também estou com msm problema e comprei essa semana o cabo original da Dell, então seria interessante que diante desta informação sua a Dell procedesse com a troca de monitor que oferecesse as msm características e com entrada HDMI, afinal, pelo menos no meu caso ainda estou coberto pela garantia já que adquiri meu monitor em meados de 2015

  • Esqueça esta questão de garantia, a DELL não vai se mexer, e não vai resolver.

    Foi um erro de estratégia e eles não vão admitir.

    Eu também tinha garantia, e o máximo que fizeram foi trocar o monitor por outro do mesmo tipo.

    Infelizmente, só tem a saída via DVI-D.

    Abs.