Monitor U3014 - Não funciona + Troca

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Monitor U3014 - Não funciona + Troca

Esta pergunta não foi respondida

Sou um sortudo proprietário de um monitor Dell U3014 que parou de funcionar a 3 dias atrás (Não liga mais) e o problema está na Main Board( L2121-2 48.7T409-021) . Sou duplamente sortudo pois a garantia estendida de 3 anos (conforme NF original) expirou  3 meses atrás e não houve negociação para troca, mesmo tendo sido produzido em 2014. O pior é não ter peças de reposição.

Segundo a politica de garantia da Dell publicado em:

http://en.community.dell.com/support-forums/peripherals/f/3529/t/19679196

Monitor Service Tag number cannot be identified by Dell Support in your region
If Dell support in your region could not identify the service tag number, this means it was originally sold out of a different region of the world. If that is the case, you cannot register it with Dell. You and Dell support for your region would follow this warranty policy =
DiscussionThe customer is unable to provide a Dell Order number or Service Tag number or the Service Tag number fails to appear in your region
Warranty Length3 years from the monitor manufacture date embedded in the 20 digit PPID serial number
Replacement ProcedureSet up the monitor replacement against the dummy tag

Gostaria de saber se o monitor pode ser trocado seguindo a politica acima ou não. Obrigado

**

I'm a lucky owner of a Dell U3014 Monitor that stopped to work 3 days ago and the problem is in the main board ( L2121-2 48.7T409-021). I'm double lucky because the warranty expired 3 months ago and Dell don't want to replace it, even that it was manufactured on 2014, and the worse: There is no replacement part.

Dell, what can you do for me?

Todas as respostas
  • Olá, bcapel!

    Essa nota fiscal que você possui é da Dell ou de uma loja parceira? Se for da Dell, pode me informar, por mensagem privada, o número de ordem dela?

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.