Boa tarde,

Adquiri em 26/06/2017 um monitor acima que foi entregue aproximadamente em 11/07/2017 devido a ser um produto importado.

A característica principal desse monitor é a facilidade TOUCH, o que para mim é primordial devido a ser deficiente visual.

Esse monitor deveria trabalhar em conjunto com um Notebook Dell Inspiron 13  5378 que também é TOUCH adquirido nos EUA que já está nacionalizado.

Desde o primeiro power-on tenho tido problemas tendo sido o chamado técnico aberto em 15/08/2017 porém sem solução até hoje, quando finalmente a Dell opta por devolver o dinheiro.

São diversos os problemas que ocorrem:

A tela do monitor pisca, similar a um on-off;

O mouse trava no monitor porém continua ativo na tela do Notebook;

As vezes no travamento a tela vai perdendo a nitidez gradualmente da esquerda para a direita;

Mostra falhas na imagem semelhante a tela de uma TV a cabo  com má recepção.

Tenho videos e fotos mostrando o problemas porém a Dell não tem um site para upload dos arquivos.

Gostaria de saber se alguém está tendo o mesmo problema para trocar informações.

Posso fornecer os videos e as fotos que demonstram o problema.

A Dell de acordo com o ultimo status do chamado desistiu !

Para contato seguem meus dados:

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(11) 9-9484-1020