PROBLEMAS COM HD EXTERNO

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Discussões, dicas e boas práticas a respeito Tablets e Dispositivos Móveis Dell.

PROBLEMAS COM HD EXTERNO

  • Bom Dia ! 

    estou com um problema com meu Hd.

    Conecto ele no USB e o computador reconhece como Portable ( reconhecimento em dispositivos), porém não aparece como unidade nem consigo abrir para acessar os arquivos. 

    no momento que conecto ele a luz acende e ele faz um barulho como se tivesse o coller rodando, entao ele emite um barulho bem baixinho(só ouve quando aproximo do ouvido) parecendo que esta tentando funcionar e nao consegue. 

    alguem pode por favor me ajudar, este HDD foi comprado a menos de 9 meses juntamente com meu novo NOTEBOOK

  • Boa tarde RIDU

    Preciso que verifique se o mesmo está acessível no gerenciador de discos; Comando no executar: diskmgmt.msc 

    ou no diskpart, com o comando List Disk

    Qual sistema está instalado? Testou em todas portas USB’s ?  Não compreendi se você possui um tablete ou um laptop.

    No aguardo!

      WillianG
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  • Olá Willian! 

    Possuo um laptop inspiron 15r.

    não esta acessivel no Diskpart. 

    possuo um outro laptop dell com 4 anos de uso e com Windows 7, tentei conectar em todas as portas USBs disponiveis e todas tem o mesmo problema 

    consegui abrir ele este fim de semana porem demorou muito para reconhecer (em torno de 2 horas) e foi somente uma vez, tentei formatar mas nao tive sucesso. tenho a impressão que esteja corrompido.

    Obrigado!

  • Obrigado pela resposta;

    Antes de condenar o HD, tente trocar o cabo de transferência de dados se possível for.

    Abraço.

      WillianG
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  • nao tenho outro cabo para fazer este teste, ms acredito que ele esteja funcionando normalmente, pois quando conecto ao computador ele reconhece o o HD como Portable, porém não aparece nas unidades de disco. 

    o que pode ser feito? este equipamento tem garantia?

    obrigado!

  • Boa tarde;

    Mesmo que ele reconheça, pode ser que um dos filamentos esteja quebrado ou mal contato.

    Você possui a nota fiscal deste HD? foi comprado separado no site da Dell?

    No aguardo.

      WillianG
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  • Boa tarde!

    Foi comprado pela site da Dell juntamente com o Laptop.

    Tenho sim a nota fiscal dele.

  • Por favor;

    Me forneça a ordem de serviço, ou a numeração que aparece no campo Informações complementares da nota fiscal.

    No aguardo.

      WillianG
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  • 02-483996302 N 

  • Boa tarde;

    Localizei o setor de sua garantia; você pode entrar em contato em horário comercial no 0800-970-3355.

    Espero ter ajudado.

      WillianG
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  • Ok Willian.

    Obrigado!