Tablet Venue 3740 "Não Carrega a Bateria" !!! O que fazer ???

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Tablet Venue 3740 "Não Carrega a Bateria" !!! O que fazer ???

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Comprei dois Tablets Venue 3740 no dia 13/03/2015 e só foram ativados (em uso) aproximadamente um mês depois. A mais ou menos uns 10 dias, um deles, não carrega a bateria mais, os status da mesma estão irregulares quando checados nas configurações, imaginei que fosse algum aplicativo que estivesse interferindo e desinstalei todos, deixando apenas os de padrão e assim mesmo o problema permaneceu. Pesquisando na internet, encontrei uma dica que poderia sanar o problema da bateria, deixando e redefinindo o Tablet como veio de fabrica, pois bem, não é possível, pois mesmo conectado o Tablet, tanto em seu carregador (ligado a rede elétrica) ou no PC (via cabo USB), e mesmo com a luz branca indicando que está carregando, o sistema do Tablet informa que não é possível redefinir por falta de energia (bateria fraca), ficando assim plugado desde então ao PC ou ao carregado para fazer uso do mesmo, dificultando seu manuseio e aplicação de seu uso pratico, deixando de ser portátil, ou seja, não sendo mais móvel !
Espero uma solução !!! Obrigado !

Todas as respostas
  • Bom dia Margachov,

    Verifiquei o que relatou acima e lamentamos bastante o ocorrido com o Tablet.

    Neste caso, onde ele só esta funcionando se ficar carregando, realmente podemos ter algo em relação a bateria.

    Podemos ter algo sim sobre o sistema, porém é necessário analisar melhor.

    Neste atendimento para que possamos lhe auxiliar melhor, bem como já lhe encaminhar a solução do problema, peço que verifique a Etiqueta de serviço do Tablet, ela fica embaixo dele como a imagem abaixo:

    Ou pode também ser localizada na aba Sobre o Dispositivo, dentro das configurações:

    Com esta informação, pode manter o contato em algum destes canais:

    • Chat: www.dell.com/chatbrasil
    • E-mail: br_gts@dell.com
    • Fone: 0800 970 3355

    Vamos analisar o que ocorre e já abrirmos o atendimento técnico.

    Qualquer outra dúvida estamos a disposição.

      Fabiano B
     ID 248199
     Fórum  Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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