HD EXTERNO NÃO RECONHECIDO

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HD EXTERNO NÃO RECONHECIDO

Esta pergunta não foi respondida

Boa tarde

Estou tentando contato com o suporte, mas não consigo reconhecer o produto no fale conosco, insiro o cód e diz que não existe, então apelei para este canal.

Após a última atualização do Windows 10 nesta semana o meu HD não é encontrado na porta 3.0 e lá no gerenciador de dispositivos aparece isso: Renesas USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0.96 (Microsoft) com um sinal de advertencia em amarelo e exclamação, já desativei e ativei várias vezes, pois sempre funcionava e agora não adianta mais o HD só é reconhecido na porta 2.0, também já verifiquei atualização do driver e diz que está atualizado, sei que desde que instalei o W10 estou tendo problema com esse HD na porta 3.0 por conta do driver. Preciso que alguém me ajude.

Todas as respostas
  • Oi, Andrea!

    Esse HD foi comprado conosco ou em uma loja parceira? Se foi diretamente conosco, pode me mandar, por mensagem privada, o número da ordem de compra dele?

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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