Desliga sozinho, tela apaga, reinicia

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Discussões, dicas e boas práticas a respeito Tablets e Dispositivos Móveis Dell.

Desliga sozinho, tela apaga, reinicia

Esta pergunta foi respondida DELL-Luciano S

Bom dia,

Meu tablet Dell vem apresentando alguns erros. Instalei o Candy Crush e depois de algum tempo jogando o touch trava, a tela desliga e algumas vezes o tablet reinicia. Formatei ele recentemente, para ver se o problema é com o jogo. Mas gostaria de saber se isso é recorrente ou foi apenas com o meu.

Aguardo retorno.

Resposta verificada
  • Boa tarde Cassia!

    Não temos recorrência desse tipo de falha no equipamento.

    O fato pode estar realmente ligado ao aplicativo ou somente com a instalação dele, podendo ser corrigido em uma nova instalação.

      Luciano S
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  • Boa tarde Cassia!

    Não temos recorrência desse tipo de falha no equipamento.

    O fato pode estar realmente ligado ao aplicativo ou somente com a instalação dele, podendo ser corrigido em uma nova instalação.

      Luciano S
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  • Então pessoal, também tenho esse problema no meu tablet. Começou depois que veio da garantia por outro problema. A Dell ainda não disponibilizou nenhuma atualização para o meu dispositivo. Já segui os passos dos atendentes da Dell em realizar o hard reset do aparelho e mesmo assim continua tendo este problema, creio que não seja pelos aplicativos instalados pois tenho outro tablet de outra fabricante e instalei os mesmos aplicativos e não tive problema nenhum. Vi que não era um fato isolado, pois vi aqui no fórum várias pessoas reclamando deste problema.

  • Bom dia AgnerPPT,

    Esta falha ocorre somente com o Candy Crush ou com outros aplicativos ele apresenta o mesmo erro?

    Por favor, me informe os aplicativos com os quais o equipamento apresentou a falha

    Me informe por favor a etiqueta de serviço (TAG) do seu equipamento por mensagem privada.

      José PC
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  • Olá, com o meu tablet Dell Venue ocorrem esses mesmos problemas, de reiniciar, desligar sozinho e nem tenho jogos instalados.

  • São problemas recorrentes deste modelo, bastam ler todas as postagens deste fórum.

    Tenho todos estes problemas no tablet da minha esposa.

    O pior problema é que não fazem nada para resolver e ainda mantem este modelo no mercado

  • O meu Dell Latitude não desliga mas fica com a tela preta. Ja formatei mas não resolveu, em média após 2minutos a tela apaga, se eu desligar e ligar ela volta, mas ai por uns 30segundos ou menos. Aguardo ajuda ou vou acionar a garantia.