Tablet Dell Venue 7 3740 TRAVANDO MUITO

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Tablet Dell Venue 7 3740 TRAVANDO MUITO

Esta pergunta foi respondida DELL-Gislaine F

Boa noite,

Eu comprei um tablet Dell Venue 7 faz um mês e 10 dias aproximadamente e nas especificações dizia que ele vinha com 16 gb de memória interna e na verdade está com 10,5 . Além disso, o tablet está travando muito. Se abrir dois aplicativos ele não aguenta. Utilizar o chrome também deixa o tablet muito lento travando em vários momentos.

Alguém pode me ajudar?

Resposta verificada
  • Elisandravaz,

    Para realizar o teste de diagnostic realize os seguintes passos:

     

    1. Mantenha pressionado o botão de energia por dez segundos para garantir que o sistema está desligado.

     

     

           2. Pressione o botão Power e botão de volume para baixo - juntos.

     

           3. Depois de três segundos, solte o botão de alimentação enquanto mantém pressionado o botão de volume para baixo. Esta combinação botão leva você ao menu Fastboot .

     

     

           4. Selecione Recovery no menu. Use os botões de volume para navegar e o botão de energia para selecionar.

     

           5. Depois que o sistema é atualizado, retornar à página Configurações e selecione Sobre o dispositivo . Nesta tela , clique três vezes Software Version.

     

     

            6. Se feito corretamente, você deve ser levado a uma tela de bordo número pad.

            7. Digite *#*#3333#*#*

    Caso teste reporte algum erro entre em contato com:

    - Suporte técnico: 0800 970 3355, opção 3 ou 40040108 (ligações feitas a partir de celular para as regiões metropolitanas de Porto Alegre, Rio de Janeiro e São Paulo);

      Gislaine
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Todas as respostas
  • Bom dia Francisco 1995.

    Independente do modelo, ele vem com uma memória interna de 16gb mas essa capacidade é usada pelo S.O. e aplicativos instalados. Esses 10, 5 disponíveis esta normal.

    Se você percebe que a máquina esta lenta, pode ser que exista um problema fisico e nesse caso Rode o Dell Diagnostics Tool no equipamento.

    Para acessar, Dell Diagnostic Tool, selecione  Image: Menu icon icone > Diagnostic Tool Diagnostic Tool icon.

      Claiton A
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  • Prezados(as), bom dia!

    Sim, mas de onde partimos para acessar Dell Diagnostic e seguir os passos orientados?  Está acontecendo o mesmo com o meu tablet que é o Venue 7 3740.

  • VADA10BR,

    Nesse modelo de tablet tem uma ferramenta de diagnostico instalado. Ele faz uma varredura física para ver se tem algum problema.

      Claiton A
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  • Boa tarde ,

    Qual o nome dessa ferramenta e onde encontro-a ?

  • O meu é o 3740, onde eu encontro esse aplicativo ?

  • O ícone não esta aparecendo para visualizar

  • Francisco 1995,

    Algums equipamentos não vão com a ferramenta instalada e o diagnsótico é feito com nossos analistas de suporte.

      Claiton A
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  • Boa tarde, 

    Eu também comprei um tablet Dell Venue 7 - 3740-A10, faz um mês e 8 dias.  Trava a todo momento. Se  estou no facebook, o aplicativo trava e depois se desliga automaticamente. As vezes não responde ao toque de deslisar o dedo.  Notei que não vem com seus 16 gb de memória, nesse caso coloquei um cartão SD, para armazenar meus documentos. Porém ele travou e se auto desligou e não religa novamente. O tel. 0800 demora muuuitooooo para atender. 

    Sugestão para onde devo enviar. Pois ele de auto desligou e não religa.

    Sou de Aluminio/SP.

    No aguardo!

  • Olá

    Tenho o mesmo modelo e estou tendo o mesmo problema desde que comprei o tablet. É impossível usar o navegador do Chrome que veio instalado no tablet, e ao digitar, as letras demoram pra serem processadas, trancando muito cada vez que uso o tablet.

    Não encontrei o Dell Diagnostic Tool no meu table, mas somente o My Dell que tem algums programas para fazerem algumas verificações. 

    O que devo fazer para resolver esse problema? É impraticável utilizar o table dessa forma.

    Obrigada,

    Elisandra

  • Elisandravaz,

    Para realizar o teste de diagnostic realize os seguintes passos:

     

    1. Mantenha pressionado o botão de energia por dez segundos para garantir que o sistema está desligado.

     

     

           2. Pressione o botão Power e botão de volume para baixo - juntos.

     

           3. Depois de três segundos, solte o botão de alimentação enquanto mantém pressionado o botão de volume para baixo. Esta combinação botão leva você ao menu Fastboot .

     

     

           4. Selecione Recovery no menu. Use os botões de volume para navegar e o botão de energia para selecionar.

     

           5. Depois que o sistema é atualizado, retornar à página Configurações e selecione Sobre o dispositivo . Nesta tela , clique três vezes Software Version.

     

     

            6. Se feito corretamente, você deve ser levado a uma tela de bordo número pad.

            7. Digite *#*#3333#*#*

    Caso teste reporte algum erro entre em contato com:

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      Gislaine
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  • Pressionar o botão do power com o volume para baixo não abriu o menu de fastboot no meu aparelho, mas sim o modo de segurança

  • eu também nao consigo acessar o fastboot, estou a dias tentando, pois esqueci o padrão de desbloqueio e preciso restaurar de fabrica, por favor alguém me ajude

  • Olá, Jocatab

    O padrão de acesso é como mencionado anteriormente nesse post, se não esta sendo apresentado nenhuma tela é possível haver alguma falha.

    Nos ligue pelo 0800 970 3355 , vamos verificar melhor o que esta ocorrendo.

    Obrigado

      Adriano
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  • O que acha q pode ser Adriano? todo esse tempo estava tentando com a bateria em 50% vou recarregar a 100%  e tentar de novo. mas a sequência estou fazendo como orientado.

  • Isso é um problema de especificação e firmware.

    Também tenho esse tablet e me arrependi amargamente.
    O android customizado que está presente neste tablet é lento, mal feito e pessimamente otimizado.

    Realizei todos os procedimentos sugeridos acima mas obviamente não funcionaram (não resolveram o problema).
    A Dell deveria tirar este produto do mercado visto que não atende nossas necessidades mínimas.

    Abrir o navegador Chrome deixa o tablet lento, beirando a 95% de utilização da CPU. 
    Para uma utilização básica deste tablet é preciso instalar aplicativos que estejam constantemente matando processos em background, executando garbage collector e mudando parâmetros de CPU.

    Inadmissível para um usuário de conhecimento moderado (e até para os de conhecimento avançado).
    A Dell deveria se envergonhar de manchar sua reputação com este tablet.