Cartão de Memoria

Tablets & Dispositivos Móveis

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Cartão de Memoria

Esta pergunta foi respondida Dell-Emerson A

Olá, tenho um dell venue 8, mas desde que o  recebi  não consigo utilizar meu tablet com o cartao de memoria, isso porque o aparelho deixa de reconhecer o cartao derrepente ou  caso eu o desligue ou até mesmo quando eu nao mexo no aparelho do nada o sd desaparece. Já entrei em contato com a Dell fizeram um procedimento de boot , mas de nada adiantou e para piorar fui informada pelo atendente da dell de que pode ser um problema na placa .

Como proceder?

Resposta verificada
  • olá Tataty,

    Bom, você não respondeu se teu cartão SD funciona em outro dispositivo. Vou considerar que sim.

    Neste caso, se o suporte te disse que é possível que tenha uma falha física, porque não faz a manutenção em garantia (ou já expirou) ?

      Émerson A
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Todas as respostas
  • Olá Tatay,

    Chegou a testar com outro cartão SD? Ocorre o mesmo comportamento?

    Se o suporte informou que pode ser um problema na placa, talvez seja necessário fazer uma manutenção para corrigir a falha, ainda mais que tu relata que desde sempre ocorre Sad

    O que eles sugeriram para ti proceder?

      Émerson A
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  • Pediram que eu fizesse o boot e que esperasse o resultado , ou seja, se voltaria a acontecer ou não e voltou a acontecer. 

    Agora não sei o que fazer. Pode me ajudar?

  • olá Tataty,

    Bom, você não respondeu se teu cartão SD funciona em outro dispositivo. Vou considerar que sim.

    Neste caso, se o suporte te disse que é possível que tenha uma falha física, porque não faz a manutenção em garantia (ou já expirou) ?

      Émerson A
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  • Quando entrei em contato com o suporte ele ainda possuia garantia, mas ela expirou em setembro de 215. Alem disso, não fui informada de como proceder para ter acesso a um centro de reparação tendo em vista que aqui em Brasilia acredito que nao haja. 

  • Olá Tataty,

    Duas situações poderiam ser aplicadas dependendo do tipo de contrato que você possuía.

    1.  técnico vai na local onde o cliente estará com a máquina e e substitui a peça com defeito.
    2. encaminhar a máquina para o centro de reparos da Dell em SP.

    A Dell não tem assistência técnica nas cidades. A ampla maioria dos contratos o atendimento é em casa após identificação do componente para o técnico ir trocar. Quando não é desta forma, normalmente quando o cliente compra a máquina em lojas de varejo o contrato é de envio para o centro de reparos.

    Neste caso, se você optou em não realizar a manutenção e agora está sem garantia terá que solicitar o serviço de reparo, onde o suporte técnico pedirá ao setor comercial de vendas, que lhe envie uma cotação.

    Como não tem mais garantia, você também poderá levar em uma assistência técnica (de sua confiança) que seja especialista em tablets para validar se é possível consertar.

      Émerson A
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