Tablet não carrega

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Tablet não carrega

Esta pergunta não foi respondida

olá eu tenho um tablet Dell Venue 7 e ele não carrega a bateria, conecto ele na tomada e ele carrega até 15% depois ele começa a descarregar mesmo conectado na tomada, podem ma ajudar?

Todas as respostas
  • onde eu acho a service tag?

  • Olá ALEXCANDIDO ,

    Apenas para informação, o fórum é um canal aberto a todos da comunidade Dell que possuem ou não equipamentos Dell. O canal serve para compartilhar informações, dicas, soluções para problemas enfrentados pelos usuários.
    A Dell apenas participa para evitar com que ninguém fique sem uma resposta. E gostamos muito da ideia de ajudar aqui.
    Mas sempre que precisar você pode acionar o canal de suporte técnico por telefone, chat ou email.

    Provavelmente a bateria deve estar degradada, pois pelo que você relata a bateria não passa de 15%. 

    Mas o ideal é investigar, testar com outro carregador de energia, outro cabo.

    O tablet tem um autoteste realize o teste, e veja se ele indica algo. Caso não indique, entre em contato com o suporte técnico.

    • Vá em menu e em configurações. Abrirá a tela abaixo, clique em diagnóstico. 
    • Depois selecione os testes que deseja, neste cabo os de bateria.  

    Qualquer detalhe estamos por aqui. 

      Émerson A
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter |  Facebook  | 0800 970 3355