Vostro 3550 apita 5 vezes pausa apita 5 vezes pausa

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Vostro 3550 apita 5 vezes pausa apita 5 vezes pausa

Essa pergunta foi respondida

Adquiri um Vostro 3550 TAG (Editado) em fevereiro de 2012 e em junho de 2013 ele começou a apitar 5 vezes e pausa apita e pausa repetidamente sem parar, busquei na internet  a possivel causa disso, verifiquei que o possivel problema é a bateria do sistema (aquela pilha parecida com a de relogio), o problema é: eu acho o meu notebook muito novo para ter esse tipo de problema ele tem apenas 16 meses de uso, eu tenho um notebook acer com 3 anos e 10 meses de uso e não tive esse problema, isso seria um defeito da Dell? agora vou ter que pagar para um técnico realizar a manutenção de um equipamento novo com pouco uso?

Resposta verificada
  • Boa noite GERSONFABIO,

    Obrigado pelo contato conosco.

    Realmente esta falha é bastante atípica, porém é um componente eletrônico e está suscetível a falhas.

    Vamos tentar fazer o seguinte teste: remova a bateria e o AC-Adapter (carregador) e mantenha o botão Power de 10 a 15 segundos pressionado, após conecte somente o AC-Adapter e ligue o equipamento. Com o equipamento ligado, conecte a bateria.

    Outra verificação é acessar a BIOS através da tecla f2 assim que ligar o equipamento e o logo da Dell for apresentado, verifique em BIOS VERSION qual versão é apresentada. Após, acesse o site http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brbsdt1/ProductSelector/Select?rquery=fkey-e-Drivers_PS e busque pela BIOS mais atual, baixe e execute.

    Compartilhe os resultados.

    Continua com problemas? Acesse nosso suporte via chat! 
    Siga nossos canais de ajuda no Twitter!
    @DellAjuda e @DellAjudaPRO

  • Prezado GersonFabio,

    Entendemos a situação, e pedimos desculpas pelo transtorno de ter de trocar a bateria em seu equipamento com apenas 18 meses de uso, porém pedimos que entenda que não fabricamos as baterias da bios do equipamento, elas são pilhas, como qualquer outras, e a duração de sua carga pode variar.

    Geralmente não temos problemas com as baterias utilizadas, que costumam durar cerca de 5 anos ou mais, no entanto em alguns casos o lote de baterias pode apresentar problemas, é um componente como qualquer outro.

    Trabalhamos com os melhores fornecedores, porém nem eles estão livres de defeitos.

    Já comprei pilhas AA de fabricantes famosos do mercado que não duraram o que deviam, e imagino que o Senhor também já tenha vivenciado esta situação.

    Entenda que somos fabricantes de hardware e possuímos um índice de defeito extremamente baixo para nossas linhas de produtos e esse tipo de transtorno acontece.

    Lamentamos este problema não ter ocorrido durante o período de garantia, onde enviaríamos um técnico a sua residência para à troca sem custo para o Senhor.

    Gostaríamos muito que o Senhor continuasse comprando Dell.

     

     

    Ainda com problemas? Acesse nosso Suporte via Chat!
    Suporte via Twitter?
    Siga @DellAjuda e @DellAjudaPRO!

Todas as respostas
  • Boa noite GERSONFABIO,

    Obrigado pelo contato conosco.

    Realmente esta falha é bastante atípica, porém é um componente eletrônico e está suscetível a falhas.

    Vamos tentar fazer o seguinte teste: remova a bateria e o AC-Adapter (carregador) e mantenha o botão Power de 10 a 15 segundos pressionado, após conecte somente o AC-Adapter e ligue o equipamento. Com o equipamento ligado, conecte a bateria.

    Outra verificação é acessar a BIOS através da tecla f2 assim que ligar o equipamento e o logo da Dell for apresentado, verifique em BIOS VERSION qual versão é apresentada. Após, acesse o site http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brbsdt1/ProductSelector/Select?rquery=fkey-e-Drivers_PS e busque pela BIOS mais atual, baixe e execute.

    Compartilhe os resultados.

    Continua com problemas? Acesse nosso suporte via chat! 
    Siga nossos canais de ajuda no Twitter!
    @DellAjuda e @DellAjudaPRO

  • Boa noite Joel,

     

    Infelizmente o problema era a bateria do sistema mesmo, tive que levar para a manutenção e após realizar a troca o problema foi resolvido, mesmo sendo um componente eletrônico esses detalhes deveriam ser mais avaliados e observados pela Dell, eu acho que se ocorresse a falha no HD ou na memória eu não teria dado tanta importância, mas essa bateria somente é necessária a substituição em equipamentos com muitos anos de uso, é a primeira vez que vejo a substituição da mesma em um equipamento com pouco tempo de uso. Deu a impressão de reaproveitamento de peças usadas.(reciclagem).

    Com certeza vai impactar na compra do meu próximo equipamento, que eu estava estudando para realizar no próximo ano, e até estava avaliando os ultrabooks XPS, por eu ser analista desenvolvedor de sistemas preciso de equipamentos que tenham performance.

    Mas agradeço a sua atenção e infelizmente já não indico a Dell como opção de compra para os meus amigos e clientes, se deu problema comigo pode dar com qualquer pessoa e eu não quero ser responsabilizado por indicar um produto não confiável.

     

  • Prezado GersonFabio,

    Entendemos a situação, e pedimos desculpas pelo transtorno de ter de trocar a bateria em seu equipamento com apenas 18 meses de uso, porém pedimos que entenda que não fabricamos as baterias da bios do equipamento, elas são pilhas, como qualquer outras, e a duração de sua carga pode variar.

    Geralmente não temos problemas com as baterias utilizadas, que costumam durar cerca de 5 anos ou mais, no entanto em alguns casos o lote de baterias pode apresentar problemas, é um componente como qualquer outro.

    Trabalhamos com os melhores fornecedores, porém nem eles estão livres de defeitos.

    Já comprei pilhas AA de fabricantes famosos do mercado que não duraram o que deviam, e imagino que o Senhor também já tenha vivenciado esta situação.

    Entenda que somos fabricantes de hardware e possuímos um índice de defeito extremamente baixo para nossas linhas de produtos e esse tipo de transtorno acontece.

    Lamentamos este problema não ter ocorrido durante o período de garantia, onde enviaríamos um técnico a sua residência para à troca sem custo para o Senhor.

    Gostaríamos muito que o Senhor continuasse comprando Dell.

     

     

    Ainda com problemas? Acesse nosso Suporte via Chat!
    Suporte via Twitter?
    Siga @DellAjuda e @DellAjudaPRO!

  • Boa noite a todos,

    Estou o mesmo problema, adquiri meu Dell em maio de 2012, e a exemplo do que aconteceu com o Gerson, o pc começou a apitar em função da bateria com apenas 16 meses de uso. Acredito que o problema deixou de ser atípico.

    Favor informarem o modelo da bateria para que eu possa efetuar a troca.

    Atenciosamente,

    MArcus Ramos.

  • Realmente, Marcos e Gerson... o problema DEIXOU DE SER ATÍPICO.

    Comprei meu Dell Vostro em fev/2012 e estou com o mesmo problema...

    Dell, favor notificar o fornecedor e rever este contrato aí de fornecimento de peças... eles estão lesando vocês e a nós, consumidores.

  • Marcus, Everton e Gerson, concordo.

    Acho que esse não é atipico visto que o meu apresentou o mesmo problema com pouco mais de 18 mrses de uso.

    Favor informar o modelo para a troca ser efetuada.

  • Sr. Lineu acredito que agora esta comprovado que o problema não é comigo e sim com o lote de baterias comprado pela Dell, e deve ser verificado pois assim como eu, outros clientes tiveram e estão tendo o mesmo problema, eu não acredito que uma empresa do porte da Dell não tenha conhecimento dos produtos que ela adquire e que não tenha um controle de qualidade de produtos fornecidos por terceiros, afinal não me importa quem fornece a bateria, para mim o que importa é que eu comprei um "Dell".

  • Assino embaixo, Sr. Gerson Fabio. Utilizo o meu PC em apresentações de Power Point com som, e fica este apito que incomoda. Como farei, pois aqui não há alguém de confiança para mexer para mim?

  • André,

    Segue o manual de serviço do equipamento no link abaixo:

    ftp://ftp.dell.com/Manuals/all-products/esuprt_laptop/esuprt_vostro_notebook/vostro-3550_owner%27s%20manual_pt-br.pdf

    A bateria é do tipo moeda, comum em equipamentos de informática, especificações: Célula de íon de Lítio CR2032 de 3V

    Ainda com problemas? Acesse nosso Suporte via Chat!
    Suporte via Twitter?
    Siga @DellAjuda e @DellAjudaPRO!

  • Everton,

    Entre em contato conosco e solicite uma cotação de serviço para troca da bateria, dessa forma encaminharemos um técnico ao local para substituição da peça.

    Ainda com problemas? Acesse nosso Suporte via Chat!
    Suporte via Twitter?
    Siga @DellAjuda e @DellAjudaPRO!

  • Gerson,

    Certamente não há um problema com um lote de bateria, pois se houvesse receberiamos muitos contatos de clientes em relação a isso.

    Acredito que seja um problema isolado, 

    Infelizmente, como citei estes equipamentos utilizam pilhas de 3v, que podem durar de 1 a 5 anos.

    Certamente o Senhor também já comprou algumas pilhas de um mesmo fabricante e pôs em seu controle remoto, sendo que algumas duraram um ano e outras alguns meses.

    Faz parte do desgaste do componente.

    Ainda com problemas? Acesse nosso Suporte via Chat!
    Suporte via Twitter?
    Siga @DellAjuda e @DellAjudaPRO!

  • Sr. Dell Lineu G, com certeza o Sr. tem o dever de defender o produto, porém a sua comparação é indevida pois eu nunca comprei uma pilha para o meu controle remoto por mais de R$ 2000,00 dois mil reais, e também nunca comprei um PC ou notebook que tive que trocar a bateria, e este é o meu primeiro notebook Dell e tive a infelicidade de ter esse problema, se fosse um caso isolado não teria acontecido o mesmo problema com os amigos acima neste mesmo forum, bom como já efetuei a troca da bateria por minha conta e meu problema esta resolvido, mas com certeza esse custo por menor que seja vai pesar na aquisição de um novo equipamento pois eu tive um notebook Acer e um Sony Vaio e não tive esse tipo de problema, mudei para a Dell porque me indicaram e não fiquei satisfeito com o equipamento defeituoso em tão pouco tempo de uso se comparado com os outros que já tive e conheço.

  • tenho um Dell Vostro 3550 que apresenta o mesmo problema de bateria, apitando 5 vezes e tem menos de 2 anos de uso, além disso o touch pad dele as vezes nao funciona e fica fazendo uns barulhos estranhos tipo que arranhando o disco

  • Olá boa noite, estou com o mesmo problema do  Gerson adquiri um Vostro 3550 TAG () em 10 de  fevereiro de 2012 e agora, novembro de 2013 ele começou a apitar 5 vezes e pausa apita e pausa repetidamente sem parar, busquei na internet  a possivel causa disso, verifiquei que o possivel problema é a bateria do sistema (aquela pilha parecida com a de relogio), o problema é: eu acho o meu notebook muito novo para ter esse tipo de problema ele tem apenas 16 meses de uso, eu tenho um notebook acer com 3 anos e 10 meses de uso e não tive esse problema, isso seria um defeito da Dell? agora vou ter que pagar para um técnico realizar a manutenção de um equipamento novo com pouco uso?

    Pelo que vi, esse parece ser um problema do Lote, que veio com defeito, nesse caso, deveríamos passar por um call

  • Estive procurando saber o que poderia ser. Comprei o meu no inicio de 2012 e no final de 2013 comecaram os problemas. Como por exemplo. Trocar o teclado apos a garantia: R$ 300 reais, note apitando e placa de rede sem fio morta. So a manutencao do teclado ja me desanimou. Proxima compra sera positivo, pois peca encontro mais facil e um note com a cfg do vostro sai muito mais em conta do q comprar um dell esperando nao ter dor de cabeca tao cedo. Se for comprar pensando em manutencao e for com a mesma durabilidade q tem um vostro... prefiro o positivo. Fiquei revoltado com o valor absurdo de manutencao.