Cores brancas amareladas...

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Cores brancas amareladas...

Esta pergunta foi respondida DELL-Marlon J

olá comprei um Inspiron 14 3421 ontem, mas ao navegar na internet e em alguns locais no SO  as cores brancas das páginas ficam um pouco amareladas, não são totalmente brancas, já aumentei e diminui o brilho pra ver se tem diferença... mas não, continua amarelada. não sei se é eu que to vendo coisas ou é defeito... mas isso não tá certo porque quando estou no facebook a área de postagens fica amarelada. será que é alguma configuração?  ou com algum cabo?

Por favor preciso de ajuda!!!

Resposta verificada
  • Este erro ocorre pois em um momento do teste é perguntado ao usuário se ele visualiza as barras coloridas na tela. Se não é pressionada nenhuma tecla, ou a tecla N ,este erro é gerado.

    Quando você efetuou o teste em que segurou a tecla D e ligou o equipamento, as cores apareceram normais ou ainda amareladas?

    Estas cores amareladas aparecem em todo e qualquer aplicativo?

    Seria possível testarmos o equipamento com um monitor externo para validarmos se teremos este problema também?

      Marlon J Fernandez
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  • Então espero que no próximo post não falte nada :)

    Siga estes passos aqui: http://dell.to/12T0PKa

    Tenho certeza que vai resolver.

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Todas as respostas
  • Não preciso mais de ajuda...

  • Oi Melnikana,

    Conseguiu resolver o problema? O que estava acontecendo?

      Marlon J Fernandez
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  • Não consegui.. entrei no chat do suporte e conversei com um técnico... ele me mandou iniciar o note apertando a tecla D e dai tirar fotos da tela.... e ai eu mandei o e-mail mas ele não respondeu ainda... 

    e quando iniciei apertando a tecla não aconteceu nada...

    e as cores brancas do fundo das páginas continuam amareladas, como se fossem antigas... dependendo da página é bem perceptível...

  • O nome do técnico que me atendeu via chat... é Vincius Mello.

  • Consegui... acessei a Bios e lá executei o teste da tela do notebook

    e deu um erro.

    Erro: 2000-0334

    Validation: 123680

    Msg: video - user reported the patterns were not displayed

    video - usuário relatou os padrões não foram exibidos

    e agora?

  • Este erro ocorre pois em um momento do teste é perguntado ao usuário se ele visualiza as barras coloridas na tela. Se não é pressionada nenhuma tecla, ou a tecla N ,este erro é gerado.

    Quando você efetuou o teste em que segurou a tecla D e ligou o equipamento, as cores apareceram normais ou ainda amareladas?

    Estas cores amareladas aparecem em todo e qualquer aplicativo?

    Seria possível testarmos o equipamento com um monitor externo para validarmos se teremos este problema também?

      Marlon J Fernandez
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  • Sobre as cores amareladas eu consegui arrumar. quando eu fiz o equilíbrio de cor brilho e contraste nas propriedades gráficas. regulei e ai resolveu. 

    Mas agora o que não consegui de jeito nenhum resolver é a questão do brilho adaptável, que não consigo desabilitar. já desabilitei ele em opções de energia, mas ele continua mudando. e isso atrapalha principalmente em edições de fotos. Tem como resolver isso?

    sobre as cores agora normalizou.  obrigada, só resta a questão do brilho adaptável agora que não consigo resolver.

  • Então espero que no próximo post não falte nada :)

    Siga estes passos aqui: http://dell.to/12T0PKa

    Tenho certeza que vai resolver.

      Marlon J Fernandez
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  • Sim resolveu. fiz todos os passos... Muito Obrigada!!!

    Valeu! Big Smile

  • Oi Marlon, estou com o mesmo problema, a tela amarelada.
    Quando fiz o teste apertando D, nao me perguntou nada. Só ficou trocando as cores da tela e depois inicializou.
    Eu ja tinha feito o teste hoje mais cedo, e respondi com Y, mas nao sei se foi a tempo. Acho que nao, porque nao resolveu nada.

    Tem algo mais que eu possa fazer para tentar resolver?

  • Jessica, vc já tentou :

    1) ir em configurações

    2) selecionar "sistema"

    3) desativar o item "luz noturna".

  • Tem como vc mandar o perfil de cores q usou no seu dell 7460? estou tendo o mesmo problema ao editar fotos e videos...