Bateria "conectada, mas sem carregar"

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Bateria "conectada, mas sem carregar"

Esta pergunta não foi respondida

A Bateria do meu note Inspiron apresenta a seguinte mensagem "Conectada, mas sem carregar". A luz âmbar fica piscando e depois a branca. Não entendo, pois está tudo conectado corretamente. Do "nada" começou a aparecer esta mensagem.

Todas as respostas
  • Carla,

    Primeiramente rode este diagnóstico com carregador e bateria conectados: http://dell.to/1bS8Yqz

    Caso nenhum problema seja identificado neste teste, vamos entrar no Windows e seguir estes procedimentos:

    • Pressione Windows + X
    • Selecione a opção Prompt de Comando (Admin)
    • Digite: cd \ e pressione Enter
    • Após, digite powercfg -energy e pressione Enter novamente
    • Será gerado um relatório com o nome de Energy Report, poderia anexar aqui no fórum para verificarmos?

      Marlon J Fernandez
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

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  • Estou com o mesmo problema. A questão é que raramente uso a bateria. Ela já foi trocada uma vez pela Dell porque, pelo acesso remoto, o suporte verificou que havia problema de fabricação na minha bateria. Esses dias coloquei pra usar e diz que está conectada, mas não carrega. E repito: eu raramente uso.

    Pelo check up da dell, diz, quanto à bateria: (!) Teste de vida útil da bateria - Falhou WBT02-BEL

    E pelo prompt de comando, anexo a imagem do resultado do teste.

    No site da Dell, pelo diagnóstico, diz:

    Battery

    A vida útil da sua bateria pode estar funcionando fora dos parâmetros normais. As baterias normalmente são desgastadas com o tempo devido ao uso normal. A Dell garante todas as baterias de notebooks por 1 anos após a data de compra.

    O mais absurdo, porém, é que eu não uso a bateria com frequencia justamente pare nao desgastá-la.

    Houve um chamado que nao tem 1 ano justamente sobre a troca da bateria. Pelo suport online da Dell, nao consigo falar, pois meu prazo de garantia já expirou. Todavia, conforme leciona o CDC, o prazo se renova quando da troca da peça; no caso, a data de expiração da garantia para a bateria conta a partir do recebimento da nova.

    Como proceder de forma amigável?

    Aguardo respostas.

  • Prezado Marlon,

    Procedi como está no e-mail, porém não houve resultado. Quando pressiono Windows + X  não aparece o prompt de comando.

    Quando faço isso aparece uma janela com várias opções para eu configurar. Tentei fazer novamente quando imediatamente ligo o notebook, também não teve nenhum efeito.

    O que eu acho interessante é que outras pessoas também estão tendo o mesmo problema que eu.

    Enfim ... espero encontrar uma solução !

    Saudações,

    Carla

     

  • Carla Moraes

    Prezado Marlon,

    Procedi como está no e-mail, porém não houve resultado. Quando pressiono Windows + X  não aparece o prompt de comando.

    Quando faço isso aparece uma janela com várias opções para eu configurar. Tentei fazer novamente quando imediatamente ligo o notebook, também não teve nenhum efeito.

    O que eu acho interessante é que outras pessoas também estão tendo o mesmo problema que eu.

    Enfim ... espero encontrar uma solução !

    Saudações,

    Carla

     

    Pessoal, bom dia!

    Esta mensagem "Conectado, mas sem carregar" aparece com a bateria à quantos % de carga?

    Abraço!

  • A Bateria está com 95% disponível (conectada, mas sem carregar)

  • Carla, boa noite!

    Isto é uma feature (função) que impede que a bateria seja carregada à todo momento, desnecessariamente. É como se, apesar de ligado e conectado na tomada, a energia entrasse "direto" para o computador sem passar pela bateria.

    As baterias perdem carga normalmente, mesmo sem uso. Conforme o tempo passar, assim que a bateria atingir uma determinada % (deve ser algo na faica de 80%), ele desligará esta função, carregará a bateria novamente até 100% e ativará a função novamente

    O objetivo disso é preservar a vida útil da bateria do computador, e eu não recomendo desabilita-la.

    Inclusive, se alguém conseguir descobrir como ativar esta função, eu agradeço muito por compartilhar. Formatei a minha máquina e fiz uma nova instalação do windows, e esta função não está habilitada. Já pesquisei em vááários lugares mas não consigo descobrir de forma alguma como habilita-la :/

    Abraço!

  • Complementando: minha resposta se refere apenas à mensagem "conectada, mas sem carregar". Não tenho um inspiron e não sei o que quer dizer o comportamento das luzes do seu computador.

  • Muito obrigada pela resposta.

    Vou aguardar até chegar aos 80%, e espero que fiquei tudo normal, pois não existe motivo aparente para o que aconteceu.

  • Meu caso é super estranho, comprei recentemente uma bateria nova, depois de muito muito tempo sem usar bateria. Agora meu carregador só carrega quando quer. As vezes carrega, mas na maioria das vezes aparece a mesma mensagem "conectada, mas sem carregar". Não faço ideia do que seja =(

  • Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
    O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.