Bateria "conectada, mas sem carregar"

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Bateria "conectada, mas sem carregar"

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A Bateria do meu note Inspiron apresenta a seguinte mensagem "Conectada, mas sem carregar". A luz âmbar fica piscando e depois a branca. Não entendo, pois está tudo conectado corretamente. Do "nada" começou a aparecer esta mensagem.

Todas as respostas
  • Carla,

    Primeiramente rode este diagnóstico com carregador e bateria conectados: http://dell.to/1bS8Yqz

    Caso nenhum problema seja identificado neste teste, vamos entrar no Windows e seguir estes procedimentos:

    • Pressione Windows + X
    • Selecione a opção Prompt de Comando (Admin)
    • Digite: cd \ e pressione Enter
    • Após, digite powercfg -energy e pressione Enter novamente
    • Será gerado um relatório com o nome de Energy Report, poderia anexar aqui no fórum para verificarmos?

      Marlon J Fernandez
     Fórum Moderator
     Client ProSupport

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  • Estou com o mesmo problema. A questão é que raramente uso a bateria. Ela já foi trocada uma vez pela Dell porque, pelo acesso remoto, o suporte verificou que havia problema de fabricação na minha bateria. Esses dias coloquei pra usar e diz que está conectada, mas não carrega. E repito: eu raramente uso.

    Pelo check up da dell, diz, quanto à bateria: (!) Teste de vida útil da bateria - Falhou WBT02-BEL

    E pelo prompt de comando, anexo a imagem do resultado do teste.

    No site da Dell, pelo diagnóstico, diz:

    Battery

    A vida útil da sua bateria pode estar funcionando fora dos parâmetros normais. As baterias normalmente são desgastadas com o tempo devido ao uso normal. A Dell garante todas as baterias de notebooks por 1 anos após a data de compra.

    O mais absurdo, porém, é que eu não uso a bateria com frequencia justamente pare nao desgastá-la.

    Houve um chamado que nao tem 1 ano justamente sobre a troca da bateria. Pelo suport online da Dell, nao consigo falar, pois meu prazo de garantia já expirou. Todavia, conforme leciona o CDC, o prazo se renova quando da troca da peça; no caso, a data de expiração da garantia para a bateria conta a partir do recebimento da nova.

    Como proceder de forma amigável?

    Aguardo respostas.

  • Prezado Marlon,

    Procedi como está no e-mail, porém não houve resultado. Quando pressiono Windows + X  não aparece o prompt de comando.

    Quando faço isso aparece uma janela com várias opções para eu configurar. Tentei fazer novamente quando imediatamente ligo o notebook, também não teve nenhum efeito.

    O que eu acho interessante é que outras pessoas também estão tendo o mesmo problema que eu.

    Enfim ... espero encontrar uma solução !

    Saudações,

    Carla

     

  • Carla Moraes

    Prezado Marlon,

    Procedi como está no e-mail, porém não houve resultado. Quando pressiono Windows + X  não aparece o prompt de comando.

    Quando faço isso aparece uma janela com várias opções para eu configurar. Tentei fazer novamente quando imediatamente ligo o notebook, também não teve nenhum efeito.

    O que eu acho interessante é que outras pessoas também estão tendo o mesmo problema que eu.

    Enfim ... espero encontrar uma solução !

    Saudações,

    Carla

     

    Pessoal, bom dia!

    Esta mensagem "Conectado, mas sem carregar" aparece com a bateria à quantos % de carga?

    Abraço!

  • A Bateria está com 95% disponível (conectada, mas sem carregar)

  • Carla, boa noite!

    Isto é uma feature (função) que impede que a bateria seja carregada à todo momento, desnecessariamente. É como se, apesar de ligado e conectado na tomada, a energia entrasse "direto" para o computador sem passar pela bateria.

    As baterias perdem carga normalmente, mesmo sem uso. Conforme o tempo passar, assim que a bateria atingir uma determinada % (deve ser algo na faica de 80%), ele desligará esta função, carregará a bateria novamente até 100% e ativará a função novamente

    O objetivo disso é preservar a vida útil da bateria do computador, e eu não recomendo desabilita-la.

    Inclusive, se alguém conseguir descobrir como ativar esta função, eu agradeço muito por compartilhar. Formatei a minha máquina e fiz uma nova instalação do windows, e esta função não está habilitada. Já pesquisei em vááários lugares mas não consigo descobrir de forma alguma como habilita-la :/

    Abraço!

  • Complementando: minha resposta se refere apenas à mensagem "conectada, mas sem carregar". Não tenho um inspiron e não sei o que quer dizer o comportamento das luzes do seu computador.

  • Muito obrigada pela resposta.

    Vou aguardar até chegar aos 80%, e espero que fiquei tudo normal, pois não existe motivo aparente para o que aconteceu.

  • Meu caso é super estranho, comprei recentemente uma bateria nova, depois de muito muito tempo sem usar bateria. Agora meu carregador só carrega quando quer. As vezes carrega, mas na maioria das vezes aparece a mesma mensagem "conectada, mas sem carregar". Não faço ideia do que seja =(

  • Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
    O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.
  • ola estou tentando descobrir o que ocorre com minha bateria carregador conectado e nao carrega, segue abaixo relatorio que voce sugere fazer

    Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia

    Nome do computador MARCELO
    /Hora de digitalização 2017-01-24T14:23:18Z
    Duração da digitalização 60 segundos
    Fabricante do sistema Dell Inc.
    Nome de Produto do Sistema Inspiron 5447
    Data do BIOS 01/23/2015
    Versão do BIOS A07
    Build SO 10586
    Função da Plataforma PlatformRoleMobile
    Conectado true
    Contagem de Processos 70
    Contagem de threads 1271
    GUID de relatório {9762e606-711e-483f-bcdc-14449fdd5b21}

    Resultados da análise

    Erros

    Política de energia:Personalidade do plano de energia é de alto desempenho (na bateria)
    A personalidade do plano atual de energia é de alto desempenho quando o sistema está na energia de bateria.
    Política de energia:Tempo limite de suspensão desabilitado (na bateria)
    O computador não está configurado ser suspenso automaticamente após um período de inatividade.
    Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (na bateria)
    A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.
    Política de energia:PCI Express ASPM está desabilitada (na bateria)
    A atual política de energia para PCI Express Active State Power Management (ASPM) está configurada como Off.
    Política de energia:Personalidade do plano de energia é de alto desempenho (conectado)
    A personalidade do plano atual de energia é de alto desempenho quando o sistema está conectado na tomada.
    Política de energia:Tempo limite de suspensão desabilitado (conectado)
    O computador não está configurado ser suspenso automaticamente após um período de inatividade.
    Política de energia:O estado de desempenho mínimo do processador é de 100% (conectado)
    O processador não está configurado para reduzir automaticamente o consumo de energia com base na atividade.
    Política de energia:PCI Express ASPM está desabilitada (conectado)
    A atual política de energia para PCI Express Active State Power Management (ASPM) está configurada como Off.
    Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva
    Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão.
    Nome do Dispositivo USB Root Hub
    ID de Controlador Host PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    Local de Controlador Host PCI bus 0, device 29, function 0
    Id. do dispositivo USB\VID_8086&PID_9C26
    Caminho de porta
    Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva
    Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão.
    Nome do Dispositivo Generic USB Hub
    ID de Controlador Host PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    Local de Controlador Host PCI bus 0, device 29, function 0
    Id. do dispositivo USB\VID_8087&PID_8000
    Caminho de porta 1
    Suspender USB:Dispositivo USB não Entra em Suspensão Seletiva
    Este dispositivo não entrou no estado de Suspensão Seletiva do USB. O gerenciamento de energia do processador pode ser bloqueado quando o dispositivo USB não está no estado de Suspensão Seletiva. Observe que esse problema não impede que o sistema entre em suspensão.
    Nome do Dispositivo USB Composite Device
    ID de Controlador Host PCI\VEN_8086&DEV_9C26
    Local de Controlador Host PCI bus 0, device 29, function 0
    Id. do dispositivo USB\VID_046D&PID_C52B
    Caminho de porta 1,3
    Utilização da CPU:A utilização do processador é alta
    A utilização média do processador durante o rastreamento foi alta. O sistema consumirá menos energia quando a utilização média do processador for muito baixa. Reveja a utilização do processador para processos individuais, a fim de determinar quais aplicativos e serviços contribuem mais para a utilização total do processador.
    Utilização média (%) 5.03
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Gerenciamento de energia no estado ativo (ASPM, Active-State Power Management) do PCI Express desabilitado
    O PCI Express Active-State Power Management (ASPM) foi desabilitado devido a uma incompatibilidade conhecida com o hardware neste computador.

    Avisos

    Política de energia:Tempo limite do monitor é longo (na bateria)
    O monitor está configurado para desligamento após um período superior a 5 minutos.
    Tempo limite (em segundos) 600
    Política de energia:Tempo limite de esmaecimento é longo (na bateria)
    O monitor está configurado esmaecer automaticamente depois de mais de 5 minutos.
    Tempo limite (em segundos) 585
    Política de energia:Tempo limite do monitor é longo (conectado)
    O monitor está configurado para ser desativado depois de mais de 10 minutos.
    Tempo limite (em segundos) 900
    Política de energia:Tempo limite de esmaecimento é longo (conectado)
    O monitor está configurado esmaecer automaticamente depois de mais de 10 minutos.
    Tempo limite (em segundos) 885
    Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
    Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
    Nome do Processo sppsvc.exe
    Identificação pessoal 2292
    Utilização média (%) 2.50
    Módulo Utilização média do módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\sppsvc.exe 1.99
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.17
    \SystemRoot\System32\ntdll.dll 0.13
    Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
    Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
    Nome do Processo MicrosoftEdgeCP.exe
    Identificação pessoal 820
    Utilização média (%) 0.55
    Módulo Utilização média do módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\Chakra.dll 0.12
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.12
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\System32\iertutil.dll 0.07
    Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
    Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
    Nome do Processo firefox.exe
    Identificação pessoal 2376
    Utilização média (%) 0.41
    Módulo Utilização média do módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\xul.dll 0.31
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.03
    \Device\HarddiskVolume2\Windows\SysWOW64\ntdll.dll 0.01
    Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
    Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
    Nome do Processo firefox.exe
    Identificação pessoal 3464
    Utilização média (%) 0.25
    Módulo Utilização média do módulo (%)
    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\xul.dll 0.11
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.04
    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\freebl3.dll 0.02
    Utilização da CPU:Processo individual com utilização significativa do processador.
    Esse processo é responsável por uma parte significativa da utilização total do processador registrada durante o rastreamento.
    Nome do Processo System
    Identificação pessoal 4
    Utilização média (%) 0.23
    Módulo Utilização média do módulo (%)
    \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe 0.10
    \SystemRoot\system32\hal.dll 0.07
    \SystemRoot\System32\drivers\athw10x.sys 0.03

    Informações

    Resolução do timer da plataforma:Resolução do timer da plataforma
    A resolução do timer da plataforma padrão é de 15,6ms (15625000ns) e deve ser usada sempre que o sistema estiver ocioso. Se a resolução do timer for aumentada, as tecnologias de gerenciamento de energia do processador podem não ser eficazes. A resolução do timer pode ser aumentada devido à reprodução de multimídia ou animações gráficas.
    Resolução de timer atual (100ns unidades) 156251
    Política de energia:Plano de energia ativo
    O atual plano de energia em uso
    Nome do plano Alto desempenho de OEM
    GUID do plano {8c5e7fda-e8bf-4a96-9a85-a6e23a8c635c}
    Política de energia:Personalidade do plano de energia (na bateria)
    A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está na energia da bateria.
    Personalidade Alto desempenho
    Política de energia:Qualidade de vídeo (na bateria)
    Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.
    Modo de qualidade Otimizar qualidade de vídeo
    Política de energia:Personalidade do plano de energia (conectado)
    A personalidade do plano atual de energia quando o sistema está conectado na tomada.
    Personalidade Alto desempenho
    Política de energia:A política de energia de rádio 802.11 é de máximo desempenho (conectado)
    A atual política de energia para adaptadores de rede sem fio compatíveis com 802.11 não está configurada para usar modos de baixa energia.
    Política de energia:Qualidade de vídeo (conectado)
    Permite que o Windows Media Player otimize a qualidade ou economia de energia ao reproduzir vídeo.
    Modo de qualidade Otimizar qualidade de vídeo
    Solicitações de Disponibilidade do Sistema:Sucesso da Análise
    A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi retornada.
    Bateria:Informações de bateria
    ID da bateria 0CDASIMPLODELL 1WWHW39C
    Fabricante SIMPLO
    Número de série 0CDA
    Química Li-I
    Longo prazo 1
    Lacrada 0
    Capacidade do projeto 44438
    Último recarregamento total 41591
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Estados de suspensão compatíveis
    Estados de suspensão permitem que o computador entre nos modos de baixa energia após um período de inatividade. O estado de suspensão S3 é o padrão para plataformas Windows. O estado de suspensão S3 consome apenas a energia suficiente para preservar o conteúdo de memória e permitir que o computador continue a operação rapidamente. Muito poucas plataformas são compatíveis com estados de suspensão S1 ou S2.
    Suspensão S1 compatível false
    Suspensão S2 compatível false
    Suspensão S3 compatível true
    Suspensão S4 compatível true
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Suporte ao Modo em Espera Conectado
    O modo em espera conectado permite que o computador entre em um modo de baixa energia em que está sempre ligado e conectado. Se tiver suporte, o modo em espera conectado será usado em vez dos estados de suspensão do sistema.
    Modo em Espera Conectado com Suporte false
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:O brilho adaptável do monitor é compatível.
    Este computador permite que o Windows controle automaticamente o brilho do monitor integrado.
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
    O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
    Agrupar 0
    Índice 0
    Contagem de Estado Ocioso 2
    Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C)
    Frequência Nominal (MHz) 2401
    Porcentagem de Desempenho Máxima 100
    Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 31
    Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 3
    Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
    O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
    Agrupar 0
    Índice 1
    Contagem de Estado Ocioso 2
    Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C)
    Frequência Nominal (MHz) 2401
    Porcentagem de Desempenho Máxima 100
    Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 31
    Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 3
    Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
    O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
    Agrupar 0
    Índice 2
    Contagem de Estado Ocioso 2
    Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C)
    Frequência Nominal (MHz) 2401
    Porcentagem de Desempenho Máxima 100
    Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 31
    Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 3
    Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)
    Recursos de gerenciamento de energia da plataforma:Recursos de gerenciamento de energia do processador
    O gerenciamento eficaz de energia do processador permite que o computador equilibre automaticamente o desempenho e o consumo de energia.
    Agrupar 0
    Índice 3
    Contagem de Estado Ocioso 2
    Tipo de Estado Ocioso Estados da ACPI Ocioso (C)
    Frequência Nominal (MHz) 2401
    Porcentagem de Desempenho Máxima 100
    Porcentagem de Desempenho Mais Baixa 31
    Porcentagem de Aceleração Mais Baixa 3
    Tipo de Controles de Desempenho Estados da ACPI Desempenho (P)/Aceleração (T)
    Drivers de dispositivo:Sucesso da Análise
    A análise foi realizada com êxito. Nenhum problema de eficiência de energia foi encontrado. Nenhuma informação foi r
  • Comprei uma bateria nova e o problema continua. O Problema poderia ser no carregador?

  • Estou a comprar uma nova bateria pelo mesmo problema e estou com medo de continuar. Você conseguiu resolver o seu problema ?

  • Boa noite DELL-Marlon J.
    Fiz o procedimento que descreve.
    Tenho o relatório, e agora?
    A bateria não carrega e está a zero... Mas todos os periféricos funcionam e carregam.
    À um ano mais ou menos que de vez em quando aparecia uma mensagem de não reconhecimento do carregador e esta semana de repente, com carga na bateria foi para 0% rapidissimo e recusou-se a carregar e fico no 0%.