Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

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Compra de placa mãe Dell Inspiron 14z - 5423

Esta pergunta sugeriu respostas

Prezados,

a placa mãe de meu ultrabook Dell Inspiron 14z (5423) core I5 teve a trilha de inicialização danificada e eu gostaria de uma cotação para substituição da mesma (uma assistência técnica especializada fez o diagnóstico para mim)

O notebook, não liga, não energiza, enfim, está totalmente inoperante.

Gostaria de saber como obter uma cotação para aquisição de uma nova placa e qual o canal de contato, pois o chat do suporte não me atende porque a garantia já expirou.

Gostaria de cotação para placa core I-5 e core I-7 pois, dependendo da diferença, irei fazer o upgrade. A placa poderá ser enviada para mim ou eu terei de enviar o equipamento para a própria Dell realizar a substituição?

Etiqueta [EDITADO]

Obrigado,

Marco Margaridi

margaridi@gmail.com

Todas as respostas
  • Tentei atualizar meu pc para o windows 10, quando chegou a aluta de 27% desligou e reiniciou sozinho informando um erro, depois de reiniciar pela segunda vez não ligou mais, logo após a tela só fica preta e logo em seguida vem o som de 3 beep's continuamente, gostaria de saber qual o problema para tentar resolver o mais rápido possível, agradeço desde já toda ajuda.

    Att,

    Lucas

  • O meu notbook (inspiron 14z - 5423) depois de começar a estalar o windons 10 ele começou a reiniciar e constava um erro (SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED), e quando eu desliguei ele nao ligou mais, e agora so esta apitando 3 vezes seguida e da uma pausa e começa de novo apita, o que fazer?

  • Marco, seu problema se deu ao tentar atualizar o windows para a versão 10?

    Se sim, aconteceu comigo também, não somos os únicos.

    A Dell não quer tomar nenhuma parte disso.

    Entre com uma reclamação no Procon, como já fiz. Depois, vá ao Juizado Especial Cível das Relações de Consumo de sua cidade para fazer a representação física da reclamação.
    Meu pai é advogado e vamos correr atrás de nossos direitos.
    Estou fazendo um levantamento de todos os afetados por essa irresponsabilidade da Dell:

    Juliano G. Laroca

    Anderson Almeida

    Joao Paulo Marques Santos

    Marcelo Carvalho

    www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10 - São Paulo - SP

    www.reclameaqui.com.br/.../windows-10-detonou-meu-dell-inspiron-14z - Salvador - BA

    www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10 - Tiago Eberle, Bento Gonçalves - RS

    pt.community.dell.com/.../40670 - LucasAlmeida4

  • Ola,

    Aconteceu o mesmo comigo! Atualizar meu Del inpiron 14z 5423 para o Windows 10, o computador não liga mais. Ao tentar liga-lo, ele dá 3 bips curtos, , não aparece nada na tela.

    O ultrabook estava em perfeitas condições até então. 

    O que devo fazer? Assiono a Dell ou a Microsoft?

    Obrigado

  • eu tambem.

  • Cara, aciona o PROCON do seu estado, tem como fazer online.
    A Dell não quer fazer nada. Eles não alertaram aos donos do modelo sobre a incompatibilidade, mesmo sabendo que a atualização apareceu para todos.

  • Exijo explicações da dell, várias pessoas estão relatando que o aparelho de vocês está queimando após a atualização para Windows 10 e vocês estão culpando seus clientes por isso. É a primeira vez que vejo um laptop queimar devido a atualização de sistema operacional, isto é inconcebível em qualquer escala.

    Normalmente, se numa atualização de sistema der erro, pelo menos acesso à BIOS é necessário para que o usuário tenha chance de formatar o sistema. Essa história da tela preta + 3 beeps após o upgrade do windows é falha da arquitetura do aparelho de vocês.


    Tomem uma postura e façam um recall dos Dell Inspiron 14z 5423 agora, é um absurdo acharem que o fato de um sistema que estava funcionando perfeitamente até o upgrade e depois venha a queimar seja simplesmente uma coincidência.

  • Bom dia.

    Eu também estou com o mesmo problema que você. Abri uma reclamação no Reclame Aqui e se eles não resolverem, vou abrir um processo contra eles sobre esse problema e divulgar nas redes sociais.

    Eu ia comprar a placa mãe na Dell, mas depois que vi que varias pessoas tiveram o mesmo problema, resolvi não comprar. Não é normal 5 pessoas terem o mesmo problema ao atualizar para o Windows 10 utilizando o mesmo equipamento.

  • Bom dia.

    Então, há muito mais pessoas com esse mesmo problema no facebook da dell e em sites que andei pesquisando, por exemplo. Estou desesperado, tenho muita informação importante neste laptop e preciso dele funcionando com urgência.

  • Eu tenho um notebook Dell Inspiron 14Z que comprei faz 2 anos e estou com um problema nele. O notebook não liga mais após a atualização que fiz para o Windows 10, ele fica apitando 3 vezes. Entrei em contato com a Dell e a mesma informou que é problema de placa-mãe. Pesquisei nos foruns da Dell na internet e encontrei pessoas com o mesmo problema que eu tive após atualizar para o Windows 10 e com o mesmo equipamento. A Dell só quer vender uma placa-mãe nova.

    O link com as pessoas que estão com o mesmo problema que eu no site da Dell esta abaixo:
    http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/83/t/38000

    Reclamações no site Reclame Aqui com o mesmo problema:

    http://www.reclameaqui.com.br/14001385/microsoft/inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10

    www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10

    www.reclameaqui.com.br/.../windows-10-detonou-meu-dell-inspiron-14z

    O que a Dell pode fazer para ajudar a resolver o meu caso? Não é normal pelo menos 5 pessoas terem o mesmo problema no mesmo equipamento após uma atualização.

    Eduardo Donizetti.

  • Eduardo, os problemas decorrentes a atualização, é por causa da incompatibilidade do windows 10 com o hardware, é preciso ter todos os drivers para que o sistema reconheça todas os componentes que compõem o computador.

    Você verificou se a Dell já disponibilizou alguns drivers para o modelo do seu equipamento?

    Com a tag em mãos, entre no link abaixo e verifique quais drivers estão disponíveis!

    http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Products/?IsTag=False&IsInvalidSelection=True

    Jesus Cristo é o caminho a verdade e a vida.

    Creia nEle e terá a vida eterna!

  • Sim, eu ja verifiquei e ainda não tem driver disponível. Eu trabalho com TI.

    O problema é que o notebook não liga e inicia mais, ele fica apintando 3 vezes quando ligo com a tela toda preta. No caso de incompatibilidade, seria quando o sistema operacional windows 10 estivesse funcionando ou pelo menos tentando iniciar, mas meu notebook não aparece nem a tela da bios.

  • Eu tenho um notebook Dell Inspiron 14Z que comprei faz 2 anos e estou com um problema nele. O notebook não liga mais após a atualização que fiz para o Windows 10, ele fica apitando 3 vezes. Entrei em contato com a Dell e a mesma informou que é problema de placa-mãe. Pesquisei nos foruns da Dell na internet e encontrei pessoas com o mesmo problema que eu tive após atualizar para o Windows 10 e com o mesmo equipamento. A Dell só quer vender uma placa-mãe nova.

    O link com as pessoas que estão com o mesmo problema que eu nos site do Reclame Aqui esta abaixo:

    www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-nao-liga-apos-atualizacao-para-windows-10
    www.reclameaqui.com.br/.../ultrabook-dell-inspiron-14z-5423-nao-liga-apos-s-atualizacao
    www.reclameaqui.com.br/.../problema-na-atualizacao-para-windows-10
    www.reclameaqui.com.br/.../atualizacao-do-windows-8-1-para-o-windows-10
    www.reclameaqui.com.br/.../problema-na-execucao-da-garantia-ultrabook-inspiron-14z
    www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14z-morreu-apos-atualizacao-para-windows-10
    www.reclameaqui.com.br/.../inspiron-14-com-tela-preta-e-nao-inicia




    O que a Dell pode fazer para ajudar a resolver o meu caso? Não é normal pelo menos 5 pessoas terem o mesmo problema no mesmo equipamento após uma atualização.

    Eduardo Donizetti.

  • Eduardo, já são 16 casos, agora são 17 com o seu.

  • 18 pessoas com vc rfranco.
    Abri reclamação no Procon de minha cidade e aconselho que façam o mesmo.