Problema de Instalação do Dell System Detect

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Problema de Instalação do Dell System Detect

Esta pergunta não foi respondida

Olá,

Tenho um Inspiron 14z e de uns tempos para cá o drive de CD parou de funcionar e o Windows 7 esta acusando ser cópia pirata. Nunca formatei o notebook então o SO é original de fábrica.

Tentei via site efetuar os diagnósticos básicos mas ao tentar instalar o System Detect aparece a mensagem An error occurred attempting to install DellSystem Detect. No log de erro tem a seguinte informação:

The following properties have been set:
Property: [AdminUser] = true {boolean}
Property: [InstallMode] = HomeSite {string}
Property: [NTProductType] = 1 {int}
Property: [ProcessorArchitecture] = AMD64 {string}
Property: [VersionNT] = 6.1.1 {version}
Launching Application.
URLDownloadToCacheFile failed with HRESULT '-2146697208'
Error: An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'.

Espero que possam me ajudar.

Grato!

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  • Mauricio_CJr

    Olá,

    Tenho um Inspiron 14z e de uns tempos para cá o drive de CD parou de funcionar e o Windows 7 esta acusando ser cópia pirata. Nunca formatei o notebook então o SO é original de fábrica.

    Tentei via site efetuar os diagnósticos básicos mas ao tentar instalar o System Detect aparece a mensagem An error occurred attempting to install DellSystem Detect. No log de erro tem a seguinte informação:

    The following properties have been set:
    Property: [AdminUser] = true {boolean}
    Property: [InstallMode] = HomeSite {string}
    Property: [NTProductType] = 1 {int}
    Property: [ProcessorArchitecture] = AMD64 {string}
    Property: [VersionNT] = 6.1.1 {version}
    Launching Application.
    URLDownloadToCacheFile failed with HRESULT '-2146697208'
    Error: An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'.

    Espero que possam me ajudar.

    Grato!

    Olá MAURICIO_CJR

    Você pode informar a tag de sua máquina para validarmos aqui?

    Com relação ao DVD, isso vem ocorrendo desde quando?

    Fico no seu aguardo.

      Lucas C
     Fórum Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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  • O drive de DVD não esta funcionando faz alguns meses, antes eu conseguia abrí-lo ao pressionar o botão algumas vezes e a leitura e gravação estavam normais.

    Seguem informações do meu Notebook:

    Inspiron 14z (5423, Mid 2012)

    INFORMAÇÕES REMOVIDAS PELA MODERAÇÃO

  • Olá,

    Gostaria de saber se foi possível avaliar os problemas que relatei acima?

    Não consigo instalar o System Detect, o drive de DVD ainda não funciona e o Windows 7 esta dando mensagem dizendo que a minha cópia não é original.

    Tentei restaurar para um ponto anterior mas também dá erro.

    Fico no aguardo e à disposição para mais informações.

    Atenciosamente,

    Maurício

  • Olá, Mauricio_CJr!

    Você conseguiu o contato com o Suporte, como o Lucas tinha orientado anteriormente?

      Ananda S
     Fórum Moderator
     Client ProSupport e Enterprise

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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  • Olá, estou com mesmo problema e ainda indica que meu hd esta com problema, ja foi trocado por vocês mas não solucionou.

    obrigado e no aguardo

    bira

  • O meu problema é o mesmo também (não consigo instalar o dell system detect launcher), mas ao clicar em detalhes aparece o seguinte:

    An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'.

    See the setup log file located at 'C:\Users\CSSIO~1\AppData\Local\Temp\VSD5405.tmp\install.log' for more information.

    Quando eu entro no endereço citado acima aparece o seguinte:

    The following properties have been set:
    Property: [AdminUser] = true {boolean}
    Property: [InstallMode] = HomeSite {string}
    Property: [NTProductType] = 1 {int}
    Property: [ProcessorArchitecture] = AMD64 {string}
    Property: [VersionNT] = 10.0.0 {version}
    Running checks for package 'Windows Installer 4.5', phase BuildList
    Looking up path for special folder 'WindowsFolder'
    Running check with folder 'C:\Windows\System32' and file 'msi.dll'
    Attempting to find file 'C:\Windows\System32\msi.dll'
    File version is '5.0.15063.0'
    Setting value '5.0.15063.0 {version}' for property 'VersionMsiDll'
    The following properties have been set for package 'Windows Installer 4.5':
    Property: [VersionMsiDll] = 5.0.15063.0 {version}
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsi' and value '4.5': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB942288-v3-x86.exe' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB958655-v2-x86-ENU.exe'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22299': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsXP-KB958655-v2-x86-ENU.exe' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x86.exe'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsi' and value '4.5': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x86.exe' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB958655-v2-x86-ENU.exe'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22299': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB958655-v2-x86-ENU.exe' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x64.exe'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsi' and value '4.5': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003-KB942288-v4-x64.exe' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003.WindowsXP-KB958655-v2-x64-ENU.exe'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22299': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\WindowsServer2003.WindowsXP-KB958655-v2-x64-ENU.exe' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x86.MSU'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22308': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x86.MSU' is 'Bypass'
    Running checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x64.MSU'
    Result of running operator 'VersionGreaterThanOrEqualTo' on property 'VersionMsiDll' and value '4.5.6001.22308': true
    Result of checks for command 'WindowsInstaller4_5\Windows6.0-KB958655-v2-x64.MSU' is 'Bypass'
    'Windows Installer 4.5' RunCheck result: No Install Needed
    Launching Application.
    URLDownloadToCacheFile failed with HRESULT '-2146697208'
    Error: An error occurred trying to download 'downloads.dell.com/.../DellSystemDetect.application'.

    Eu queria instalar o dell system detect launcher para verificar se há algum erro na minha placa de rede, pois quando a internet aqui cai, o laptop não está conseguindo reconectar (mas os celulares reconectam). Ele não acha mais nenhuma rede disponível. Se eu coloco no modo avião, dps não consigo desligar. Pra voltar a funcionar, só reiniciando o pc.

    Eu ia reinstalar a placa de rede. A que eu tenho hoje rodando é a Dell Wireless 1705 802.11b/g/n 2.4 GHZ, mas a que eu achei no site de vcs foi a Dell Wireless 1705 WiFi + Bluetooth Driver. Eu não sei se posso instalar essa com bluetooth sem problemas.

    O que eu faço?