problema notebook nao reconhece o carregador e a bateria fica com o status de nao carregando

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

problema notebook nao reconhece o carregador e a bateria fica com o status de nao carregando

Esta pergunta não foi respondida

notebook inspirion 14 r, de uma hora pra outra começou a dar uma mensagem de bateria conectada mas nao carregando, comprei outra bateria e ela chegou hj e está o mesmo problema, descobri que o notebook nao está reconhecendo o carregador, mas se eu retiro a bateria e conecto so com o carregador o notebook funciona,ja tentei de tudo mas o windows n reconhece meu carregador jeito nenhum.

obg

Todas as respostas
  • Olá, então, primeiramente veja se a bateria carrega com a máquina desligada, verifique também se a bateria possui mais de 10% de carga, se sim entre no site da Dell, vá na opção suporte, suporte por produto, digite sua etiqueta de serviço que se localiza em baixo da máquina, em seguida vá em drivers e downloads, vá na opção BIOS e baixe e instale a versão mais recente ta BIOS, o computador ira reiniciar automaticamente e ao iniciar provavelmente o problema estará resolvido.

  • ela n carrega, nem com o notebook desligado, pelo menos n acende a luzinha da frente q djz q ta carregando, acho q a fonte foi pro saco

  • Bom dia Thiago,

    Verifiquei o erro que relatou acima e vamos lhe auxiliar.

    Neste problema, onde a maquina não carrega a bateria, podemos ter duas possíveis causas neste momento, o carregador, ou a placa mãe que não esta funcionando corretamente o gerenciamento de energia.

    A causa mais provável e que precisamos torcer para ser o problema, realmente é o carregador.

    Caso consiga, antes de comprar um novo, seria importante testar com o carregador de algum outro Dell, para ter certeza que vai funcionar, caso carregue normalmente você pode comprar outro tranquilo.

    O que pode verificar também é dentro da Bios na opção Battery Information, como fica o status da bateria e do carregador quando estão plugados, se quiser pode tirar uma foto e colocar aqui que verificarmos.

    A atualização de Bios também é muito importante para este problema, ela pode resolver.

    Ficamos no aguardo, até mais.

      Fabiano B
     ID 248199
     Fórum  Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • eu ja testei com outro carregador, ele carrega, mas com esse a bateria nao carrega mas to usando agora sem a bateria e com o carregador quebrado e funciona normalmente, so n carrega a bateria. e a bios ja tentei e n atualiza. o status do carregador fica unknown

  • Bom dia Thiago,

    Neste caso realmente é o carregador, dentro dele existem 3 fios, um positivo e um negative que ligam a maquina e outro que carrega a bateria, provavelmente este 3° fio esta com problema.

    Qualquer dúvida, estamos a disposição.

      Fabiano B
     ID 248199
     Fórum  Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • boa tarde amigo

    eh facil abrir esse carregador pra consertar?

    pois n vi forma de abrir aqui

  • Bom dia Thiago,

    Infelizmente o carregador é lacrado.

    O Ideal é verificar a compra de um AC de 90 Watts no site da Dell ou com o próprio setor de vendas no 0800-970-3355.

    Até mais.

      Fabiano B
     ID 248199
     Fórum  Collaborator
     Client ProSupport

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Estou com o mesmo problema: Carregador conectado e a bateria não carrega. Já testei e comprei um carregador novo e uma bateria nova. Também já atualizei a BIOS (A17). Também já formatei o Windows.

    Peguei outros carregadores e baterias DELL compatíveis e o problema continuou.

    Fiz todo o processo indicado no site de suporte da DELL e mesmo assim o problema não foi resolvido.

    Pode ser algum vírus na placa?

    Como proceder?

    Maquina Latitude E6410 - Windows 10 - 64bits.

  • Existe virus de Bateria?

    Já perdi 2 baterias de cel e ontem, depis de.conectar meu note em um datashow com problemas, a bateria não pode ser mais reconhecisa, e a luz fica piscando luz branca e amarela