Som aumenta sozinho

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Som aumenta sozinho

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Olá, tenho um notebook INSPIRON 15R 5537-A10. Quando estou assistindo um vídeo ou música, seja no youtube, seja no windows media player (ou qualquer outro player) se eu clicar no pause e depois no play o volume aumenta muito sozinho, o que é muito desagradável.

O que posso fazer para corrigir este problema?

Obrigado!

Todas as respostas
  • Boa tarde Leonardo Rodrigues 73.

    O senhor utiliza normalmente um mouse externo ou Touchpad para apertar no Play?

    O que pode estar ocorrendo se estiver utilizando o Touchpad, é de encostar o dedo nele ao apertar o play, deslizando na parte que movimenta a seta do mouse e aumentando o volume, talvez diminuindo a sensibilidade dele.

    O que o senhor pode fazer também é atualizar seu driver de vídeo no link a seguir colocando sua Service Tag e selecionando a opção drivers, mas antes disto desinstale e exclua o driver de áudio no gerenciador de dispositivos:

    www.dell.com/.../brbsdt1

    Mais algo em que eu possa lhe ajudar?

      Igor Gonçalves
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  • Igor, obrigado pela resposta mas infelizmente as suas duas sugestões não resolveram o problema. 

    Mesmo quando deixo o ponteiro exatamente em cima do play (certificando assim que não estou mechendo o ponteiro) se eu aperto o pause e depois novamente, o som aumenta sozinho.

    Depois eu desinstalei e excluí o driver de áudio como você disse, mas agora o problema piorou pois tentei instalar os drivers novos de áudio mas apareceu a seguinte mensagem:

    "Failed

    A problem occured installing this update package."

    Ou seja, agora estou sem som.

    O que eu faço agora?

    Obrigado.

  • Bom dia.

    Verifique se selecionou o sistema operacional correto antes de fazer o Download do driver, pois pode estar baixando referente a outro.

      Igor Gonçalves
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  • Olá!

    Tenho o mesmo notebook e o EXATO mesmo problema. Além desse problema de pausar e quando dou play o som aumenta, às vezes quando estou jogando o som/vídeo travam por 1s e fazem um som metálico e, após isso, o som aumenta drasticamente. O engraçado é que se eu clicar para AUMENTAR o volume, o som diminui pois volta ao que estava antes.

    A Dell já substituiu minha placa mãe diversas vezes e não resolveu. O problema acontecia comigo no Windows 8, mas instalando drivers alternativos sem serem os da Dell consegui resolver o problema.

    Agora com o Windows 10 não achei solução.

    Você conseguiu achar a solução?

    Att,

    Miguel

  • Igor, tenho o exato mesmo problema dele.

    Os drivers foram baixados no sistema operacional correto.

  • Depois eu consegui atualizar com os drivers para o windows 8 e problema tinha sido resolvido.

    No entanto, quando o meu computador atualizou para o windows 10, o problema retornou.

  • Boa noite.


    O meu notebook apresenta o mesmo problema. Instalei o sistema operacional windows 10. Quando estou assistindo vídeos e dou uma pausa,  o ponteiro do volume permanece na mesma posição, no entanto, é como se estivesse no máximo quando volto a assistir. Basta aumentar ou diminuir um ponto e ele volta ao normal. É muito desagradável. O que podemos fazer para solucionar o problema?

  • Olá boa noite,

    O meu problema foi resolvido ontem, mas não sei se posso lhe ajudar, porque pra falar a verdade nem entendi o que aconteceu direito. Ontem tentei ver se no site da Dell tinha um driver de áudio mais atual. Entrei no site e vi que era de julho de 2015, o mesmo que era antes, assim resolvi não atualizar de novo pois já tinha feito isso antes e não funcionou com o Windows 10. Cliquei em desligar o computador e tinha a opção "Atualizar e Desligar", cliquei nessa mesmo. Quando fui religar o computador um tempo depois ele começou uma atualização do Windows super demorada e percebi que durante essa atualização ele mostrou uma mensagem de instalação de driver de áudio, Agora, por enquanto, o problema está resolvido.

    Assim, não sei se vale, mas tente ver se tem uma atualização nova do Windows 10, talvez funcione. Pelo menos parece que funcionou pra mim.

  • Esperando sentada até a Dell resolver os problemas dela.

    Pesquisei brevemente na internet e essa questão com o som em computadores é algo principalmente da Dell. Não seria mais louvável fazer um "recall", pra quem apresenta este problema?

    Também já atualizei o drive e isto não solucionou. O pior que os diagnósticos são falhos em detectar esses problemas e dá o falso resultado que está tudo ok.

    No meu caso, não é necessário rodar algum programa. Cerca de um minuto (ou menos) depois da inicialização do windows o volume começa a aumentar sozinho, e fica com o ícone de volume no canto superior da tela. Não são todas as vezes que isso ocorre, em média 1/3 das inicializações. Então eu tenho que reiniciar (às vezes mais de uma vez) pra ver se o problema não aparece. Outra questão é que sempre que aparece este problema, a máquina fica mais lenta e mais suscetível a travamentos.

  • Não vai ter espaço pra todos nós sentarmos, o meu Dell é diferente dos citados acima, da família Vostro, e acontece exatamente o mesmo problema, não dá nem pra curtir uma playlist no Youtube, cada vez que começa uma música o volume aumenta (muito) e aí tem que ficar regulando o som o tempo inteiro.... e como todos falaram anteriormente, isso acontece em todos os outro programas.

  • Mesmo problema! Também não encontrei solução... O que eu faço quando vou ouvir uma playlist é deixar o som bem baixo na primeira música e na próxima o som aumenta sozinho, assim eu consigo ouvir sem que doa os meus ouvidos ... Ponto negativo pra DELL!!! No

  • Sim Felipe, mas é complicado pagar 3mil reais em um produto com um problema desse tipo, e que pelo visto, é ignorado pela Dell. Entrei em contato com a assistência e até agora nada...

  • Estou exatamente com o mesmo problema, meu note é o Inspiron 14R 5437, atualizei pro windos 10 e agora tá assim, quando é pra abrir a música no programa padrão do windows 10 o "Groove Musica" as vezes aparece uma mensagem de erro "...", no Media Player, basta dar pause que o volume vai às alturas, YouTube a mesma coisa, quando muda de um vídeo pro outro, do nada o volume muda. O mixer de volume já observei e o ponteiro não muda de lugar, mas o volume misteriosamente aumenta. Quem puder dar uma luz, eu agradeço!

  • Estou com o mesmo problema. Tenho um Dell Vostro V14T-5470-A50, Windows atualizado do 8.1 para o 10. Sem qualquer outra alteração de SO. Numa  playlist do YouTube, ao transitar de um vídeo para o outro automaticamente, o marcador de volume do YouTube fica no mesmo nível, o marcador de volume do Windows fica no mesmo nível, mas o volume aumenta ao máximo. Em toda transição de vídeo tenho que abaixar no som do Windows. E o interessante é que, quando vou abaixar no som do Windows, no nível 26 do volume o áudio está altíssimo. Eu abaixo para o 24 e ele parece, então, estar no nível 24. Retorno para o 26 e ele parece estar no 26. Ou seja, inicialmente é um 26 teórico e 100 na prática e depois da alteração um 26 teórico e prático.

    Realmente, está faltando suporte definitivo da Dell nesse tópico.

  • Olá,


    Tenho um Inspiron 14R 5437-A20 e tenho o mesmo problema citado...

    Como pode ser resolvido?
    Alguém recebeu contato da Dell ou resolveu o problema?

    Obrigado!