Teclado parou

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Teclado parou

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ola,gostaria de notificar que o teclado do meu dell inspiron 14 3000series (3442) parou de funcionar e não sei o que aconteceu,pois ele nunca caiu e nunca derramei algum tipo de liquido nele ,o que poderia ser ?

Todas as respostas
  • VICTOR SIQUEIRA

    Boa tarde, tudo bem c/ vc?

    Sobre a falha, são todas as teclas que não funcionam?

    Recomendo fazer teste fora do sistema, ao ligar o equipamento, pressione repetidamente a tecla F12, caso apresente um Menu, vc já sabe que a falha está no Windows.

    Se a falha estiver no windows, tente recordar, se antes de ocorrer a falha vc instalou algum programa, ou fez alguma atualização do windows, caso seja essa a questão, recomendo restaurar para data anterior.

    Se mesmo fora do windows não funcionar, recomendo entrar em contato com nossa equipe de Suporte para que possamos lhe ajudar a remover e reconectar o teclado, uma atualização da bios também pode ajudar a resolver o problema.

      Dell - Fabiano F
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  • Boa tarde Fabiano.

    Possuo o mesmo problema, o teclado parou de funcionar inexplicavelmente após dois dias desligado. Não funciona mesmo após limpeza do conector com álcool isopropílico, ou retirada de bateria, mesmo na tela de bios.