Inspiron 14R PROBLEMA COM FONTE/ CURTO AO CONECTAR

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Inspiron 14R PROBLEMA COM FONTE/ CURTO AO CONECTAR

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Olá, quando ligo o cabo com a fonte na tomada, acende a luz dizendo que está recebendo energia, porém quando conecto no notebook, desliga, como se houvesse um curto. Já é a 2ª vez que acontece isso, já comprei uma fonte nova, e 1 mês depois de expirar a garantia acontece novamente. Este computador nunca foi bom, sempre foi lento, desde que comprei nunca funcionou 100%. Acho o custo para ficar arrumando alto, e isso me parece um vício oculto, aqueles problemas que surgem a longo prazo, somente com o uso, que deveriam ser cobertos mesmo fora da garantia.
Detalhe: eu não dobro o cabo, meu notebook fica em cima de uma escrivaninha e utilizo um filtro de linha para ligar na luz.
Estou muito desapontada com a marca.

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  • Olá THAIS MARCHIOTTI,

    Sobre a falha q vc está relatando, isso não é um problema no carregador, e sim na placa-mãe + o cabo q liga o carregador a placa mãe do equipamento, q tem um componente em curto.

    Este problema, não é um vício oculto, é uma falha sujeita a ocorrer naturalmente, principalmente por estarmos tratando de um equipamento eletrônico, q está sujeito a falhas.

    Não entendi alguns pontos, para confirmar, se vc conectar apenas o carregador na tomada, o led dele indica q está ligado, e qdo vc conecta o carregador no notebook, o led apaga, correto ?

    Recomendo fortemente que vc entre em contato com o Suporte Técnico via 0800 9703355, e informe o q vc relatou, pois para solucionar o problema é preciso efetuar a troca da placa-mãe do equipamento, ou se for o caso, também efetuar a troca do cabo q liga o carregador na placa-mãe (nos modelos q possuem este cabo).

    Se seu equipamento estiver em garantia, a troca de peças é efetuada sem custos, e caso esteja com a garantia expirada, será enviada cotação para o serviço de reparo do equipamento.

      Dell - Fabiano F
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  • Olá Fabiano,

    Sim, quando ligo só o cabo na luz a luz de led acende e se eu conectar no notebook, apaga. Sei que aparelhos eletrônicos estão sujeitos a falhas, porém, eles tem um prazo de vida útil, que no caso do meu foi curto. Para mim isso é vício oculto sim, e como eu disse no post anterior, desde o início me decepcionei com este notebook, lento, travando, não recomendo a ninguém.

  • Boa noite!

    Estou enfrentando problema com o cabo de alimentação do meu Dell inspiron 14 3000. O meu notbook só fica ligado com ele, mas a bateria não carrega e o led permanece apagado.

    Gostaria de saber qual possível problema. Liguei pro 0800, mas atendimento em espanhol ou inglês, daí desisti.
    Grato a quem ajudar!

  • Olá THAIS MARCHIOTTI

    Nos deixe te ajudar sobre as questões de lentidão, e travamento, qual a versão do seu windows?

    Desde o Windows 8, passando pelo 8.1 e também o 10, temos alguns relatos de lentidão e travamentos, q são causados por alguns serviços do windows, e temos tido sucesso na solução dos problemas.

    Abra o Gerenciador de Tarefas, e veja se quando ocorre a lentidão vc está com uso excessivo de disco, ou seja, 100% de uso de disco.

    Se o windows instalado no seu computador for algum destes, segue abaixo os serviços:

    1-Super fetch

    2-Serviço de transferência inteligente de plano de fundo.

    3-Softhinks

    Em casos mais extremos é possível desativar também o serviço Windows Search

    Estes passos tem resolvido questões de lentidão, se elas forem causadas pelos serviços do windows, em outros casos a falha é causada pelo "velho" problema do windows de ir ficando lento conforme o passar do tempo, ou alguma problema durante a instalação de um aplicativo ou atualização do windows.

    Sobre a questão do led, como mencionei anteriormente, é necessário efetuar troca de peças, e não é o carregador o motivo da falha, por isso peço que faça contato com o telefone mencionado.

      Dell - Fabiano F
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  • Boa tarde! 

    O meu notebook apresenta o mesmo problema. Utilizei o mesmo até ontem a noite e hoje de manhã ele simplesmente não ligou mais. Quando conecto o carregador na tomada ele fica com a luz acesa, porém quando o conecto no notebook a luz do carregador se apaga. Conclui que seja um curto no meu notebook. 

    Testei com outro carregador dell e o mesmo acontece! Testei também o meu carregador em outro notebook dell e ele carrega normalmente. 

    Aonde levar para arrumar isso? Minha garantia já expirou. O custo é muito alto?

  • Boa noite.

    Estou passando pelo mesmo problema da Talita. Até ontem a noite eu conseguia utilizar normalmente meu notebook Dell Inspiron 14. No entanto quando tentei ligá-lo hoje, só na bateria, no carregador e ambos juntos, não obtive sucesso. A luz do carregador acende ao conectar na tomada, porém ao conectar ao notebook a luz do carregador apaga e não consigo ligar o notebook. Nenhuma das luzes (led) na frente do notebook acendem. Também não está na garantia. Por favor, alguém sabe me informar o que pode ser isso ?  

    Joaquim

    Email:  jj.ss.brs@gmail.com

  • Boa noite ! Meu nome é Andrey Kato, estou exatamente com o mesmo problema, gostaria de saber se o de vcs já foi resolvido e de que forma, segue meu contato (11) 98541-7924

  • Estou passando pelo mesmo problema . Até ontem a noite eu conseguia utilizar normalmente meu notebook Dell Inspiron I14-3442-A10. No entanto quando tentei ligá-lo hoje, só na bateria, no carregador e ambos juntos, não obtive sucesso. A luz do carregador acende ao conectar na tomada, porém ao conectar ao notebook a luz do carregador apaga e não consigo ligar o notebook. Nenhuma das luzes (led) na frente do notebook acendem. Também não está na garantia. Por favor, alguém sabe me informar o que pode ser isso ?

  • Estou com o mesmo problema. E parece um erro comum da dell ao contrario do que diz o dell - fabiano, pois são bastantes pessoas com essa reclamação.

    O que indigna e o valor absurdo do suporte, que da quase um novo. Nao entendo a estrategia da empresa, botar no mercado algo com tendencia a falha e depois cobrar um valor elevado no reparo. 

    Com essa atitude da dell, com certeza sera minha ultima opção em uma compra futura.

     

  • Estou exatamente com o mesmo problema. Pelo visto é um problema da própria Dell e não um problema de vida útil do produto

  • O meu inspirion 14 acontece a mesma, porém se conectar a fonte ao notebook desligado, depois ligá-la a tomada e por último ligar o notebook, a bateria carrega sem problemas. De qualquer forma, esse comportamento não deve ser o correto. 

  • Placa mãe trocada em garantia. Problema solucionado.

  • Aconteceu o mesmo comigo ontem. Liguei p suporte e o valor p conserto é 745 reais. Alguém em algum momento pensou em acionar na justiça a empresa? É um numero quase inacreditável de pessoas com o mesmo problema justamente quando nao tem mais garantia, me parece algo tendencioso. Vou procurar o procon com certeza.

  • Estou tendo o mesmo problema. Mas se eu seguro (meio pressionando) a fonte e o cabo, ele mantém e consigo até ligar o Notebook, mas é só eu soltar que já desliga tudo.

  • Meu computador Dell apresenta o mesmo problema descrito pelo Fabiano, o que indica que não é "um problema a qual estão sujeitos aparelhos eletrônicos", pois tenho notebooks de outras marcas que usei anos a fio sem apresentar qualquer defeito, mas, o notebook Dell, com poucos meses de uso, apresentou o defeito relatado por outros usuários, ou seja, a fonte liga, mas ao conectar o plug no notebook o LED da fonte desliga, indicando algum tipo de curto. Parece um vício de origem que afeta um lote de computadores Dell, o qual, infelizmente, parece que o meu equipamento faz parte.