Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

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Desgaste Precoce na Carcaça do Notebook Dell Inspiron 13 Série 7000 i13-7348-B40

Esta pergunta sugeriu respostas

Bom dia,

Recebi meu produto a aproximadamente 10 dias.

Percebi no início que a parte esquerda estava um pouco envergada mas não dei importância.

Acontece que após uns 2 dias de transporte dentro da minha mochila notei que ele está tendo desgaste da cor nos cantos da tela e do corpo do notebook.

Ou seja são dois problemas em menos de 15 dias de uso.

Gostaria de saber como efetuo a troca do produto.

Todas as respostas
  • Oi, natanielkd. Tudo bem?

    Você pode me enviar a etiqueta de serviço do equipamento por mensagem privada? :)

    DELL - Diego K

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  • Olá natanielkd

    Eu que vou te ajudar neste caso, já estou com a TAG do seu Dell, por favor, você consegue enviar uma foto deste problema?

    O equipamento possui algum outro problema de funcionamento ou está tudo OK?

     Dell -  Bruno Fauth 
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  • Como envio fotos?

  • Fotos enviadas por mensagem privada.

  • Perfeito, te respondo por lá =)

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  • Olá, boa noite.

    Estou tendo o mesmo problema com o meu notebook, a carcaça está desgastada, gostaria de saber o que pode ser feito!

    Grato!

  • Boa tarde, 

    Eu entrei em contato com o suporte e eles substituiram a carcaça.

    Abraços.

  • Olá,

    que bacana, saberia me informar em quanto tempo todo o problema foi resolvido?

    Grato

  • Não lembro ao certo, mas foi ágil.

  • Você comprou direto pelo site?

  • Comprei no ricardoeletro.com.br

  • você lembra se na hora da compra, comprou alguma garantia que cobria danos estéticos, fui tentar trocar meu notebook pelo mesmo problema e fui informado que minha garantia cobria o mesmo.

  • Não, e mesmo assim substituiram as peças.

  • infelizmente aconteceu o mesmo problema comigo e infelizmente não tive a mesma sorte da substituição.

  • OLÁ BRUNO COMPRAMOS ESTE NOTEBOOK DELL INSPIRON 7000 13POL   TAG DP64542

    JA FAZ BOM TEMPO QUE ELE TEM DESCASCADO MAS SÓ AGORA PROCURANDO SOLUÇÃO

    EXISTE ALGUM RECALL  OU PLANO P RESOLVER?

    ESTA COM APARENCIA PESSIMA