Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

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Dell 5547 - Problema Carcaça/Dobradiça Direita

Esta pergunta foi respondida guilhermeaaviana

Uso pouco o note, mas depois de 1 ano +/- começou fazer barulho ao abrir e fechar

Logo em seguida fez um estalo maior e ai f.... de vez e vi que caiu o parafuso e a as peças

erro grave de projeto, muito frágil

Ja tem bom tempo que estou com este PROBLEMÃO e estou usando outro monitor, pois abro a tela so para ligar se tentar abrir tudo nao funciona a internet cabo

Estes dias um amigo disse o mesmo problema neste modelo e falou do forum vamos ver a DELL

Resposta verificada
  • Ai caramba!

    tenho um 5548 e de vez em quando ao abrir a tampa ele faz um estalo/ringido..

    espero que seja apenas rangido normal das peças...

    chega de problemas! kkk

  • Marcelo, se estiver na garantia mande trocar, caso já passou a garantia, va atras de seus direitos esse defeito está em toda a linha, só pesquisar que vai achar muita gente reclamando, ou fazer um recall ou assumem o "vicio oculto", tira um print de todas as reclamações a respeito guarde e entre com um processo e anexe todos os prints no processo! Estou fazendo isso a respeito da minha placa Wireless

Todas as respostas
  • O meu e o 5548 e fazia o mesmo estalo e também a tela estava descolando na parte ao lado da web cam, a garantia esse mês de abril e já vieram trocar.. um not tão caro e tão fulero... tanto cuidado que tenho e detalhe esse e o segundo por que a primeira maquina devolvi... tela descolando, placa de vide-o parando, teclado solto... enfim

  • Boa noite, Marcelo.

    Pode me informar a etiqueta de serviço do seu notebook?

    Assim consigo verificar sua garantia e/ou ofertar um serviço de reparo.

    Atenciosamente.

     Douglas Trajano
     Fórum Collaborator
     Suporte Técnico

    Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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  • FOI NO PRIVADO

  • Ai caramba!

    tenho um 5548 e de vez em quando ao abrir a tampa ele faz um estalo/ringido..

    espero que seja apenas rangido normal das peças...

    chega de problemas! kkk

  • Marcelo, se estiver na garantia mande trocar, caso já passou a garantia, va atras de seus direitos esse defeito está em toda a linha, só pesquisar que vai achar muita gente reclamando, ou fazer um recall ou assumem o "vicio oculto", tira um print de todas as reclamações a respeito guarde e entre com um processo e anexe todos os prints no processo! Estou fazendo isso a respeito da minha placa Wireless

  • Estou com o mesmo problema, meu notebook começou a apresentar este mesmo defeito.
    Pelas várias reclamações, parece um problema vicioso. Ou seja, mesmo fora da garantia a DELL precisa realizar esses reparos.
    Meu note ainda está na garantia (até 15.04.2016), como devo proceder?

    Dell Inspiron 5548

    1QK3542



  • Mais um problema..

    Depois de comprar essa linha de notebook, ai que arrependimento minha!

    Primeiro era o Wifi que não funcionava..várias trocas da placa de rede até que o técnico quebrou uma parte que fica entra a tela e notebook, ai depois comprei o modelo de 15,6 polegadas, ai começou o problema da turbina de avião que refrigera a máquina, ai depois teve uma falha na tela do notebook foi para a assistência  técnica pelos correios, ai advinha quando chegou a luz do teclado não funcionava.. ai a veio um técnico e simplesmente abriu e viu que o cabo da luz do teclado não estava conectado.. erro da assistência da Dell que provavelmente esqueceu de ligar e testar antes de devolver..

    agora parece que vai quebrar de vez  essa porcaria e só notei porque olhei esse post!

    agora qual vai ser o próximo problema?

  • Mais um problema..

    Depois de comprar essa linha de notebook, ai que arrependimento meu!!!

    Primeiro era o Wifi que não funcionava..várias trocas da placa de rede até que o técnico quebrou uma parte que fica entre a tela e o notebook, ai depois comprei o modelo de 15,6 polegadas, ai começou o problema da turbina de avião que refrigera a máquina, ai depois teve uma falha na tela do notebook foi para a assistência técnica pelos correios e substituíram a tela, ai advinha quando chegou a luz do teclado não funcionava.. ai a veio um técnico e simplesmente abriu e viu que o cabo da luz do teclado não estava conectado.. erro da assistência da Dell que provavelmente esqueceu de ligar e testar antes de devolver e provavelmente agora esta raspando e forçando para abrir a tampa do notebook e provavelmente vai acontecer a mesma coisa do Macelo que acabou quebrando aquela parte..

    agora parece que vai quebrar de vez essa porcaria e só notei porque olhei esse post!

    agora qual vai ser o próximo problema?

    *Desculpe a qualidade do vídeo, mas esse site só aceita vídeo de no máximo 300kb!/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/83/2018.video.mp4

  • Eu sei que esta alguns dias Fora da garantia

    Na garantia deu o problema, mas a atendente disse que era normal e que não era pra se preocupar que a DELL era top .......iso..... e que mesmo fora da garantia seria atendido se fosse vicio oculto.

    Tem 340 reclamações/tópicos com este tema e mais de 1.000 pessoa reclamando do mesmo problema no fim da garantia ou alguns dias apos ter da garantia se isso nao for caso de recall ??? o que vai ser ???

    Estou entrando em contato pra nao ter que ir no ministerio publico ou juizados, pois a dell alem de ter ciencia do problema ainda tera que consertar e tera que me reembolsar dos meus gastos, sem contar o prejuízo a marca que perdera não somente eu como cliente, mas todos da empresa e minha rede de contatos.

    A dell pode evitar tudo isso resolvendo amigavelmente

  • Prezados senhores, minha garantia terminou em agosto/2016 e este mes de Outubro 2016 minha dobradiça direita esta com o mesmo problema. Foi terminar a garantia e o problema se revelou, a dobradiça direita do meu Inspiron 15 começou estalar e agora a lateral se abre alguns mm. Penso em ir ao meu advogado, ou ao procon.

    Não sei bem o que fazer.

  • tenta ligar para o suporte, 0800 970 3384, opção 3.

    se a garantia não está em vigência fica complicado mesmo...

    mas talvez eles podem ter uma nova orientação, talvez você mesmo pode reapertar o parafuso.

  • Alguém conseguiu alguma posição da DELL? Tenho um note igual ao de vocês e estou com o mesmo problema. Para piorar, nenhuma assistência técnica realiza o reparo em minha cidade. Estou sem saber o que fazer.

  • Eu não recebi nenhuma solução, então amarrei uma linha de pesca por sobre a capa no local da dobradiça e a abertura indesejada fica segura pela linha de nylon. 

  • Tenho um modelo 5548 e estou com o mesmo problema, preciso pelo menos de uma peça para reposição!

  • Boa noite! Tenho um notebook Dell Inspiron 15 5000 5547 adquirido em 16/09/2014 com o MESMO PROBLEMA NA DOBRADIÇA DA TELA (COMEÇOU A DOBRADIÇA EMPERRAR E RINGIR E EM SEGUIDA, DEVIDO AO ESFORÇO, ABRIR A CARCAÇA DO NOTEBOOK) Conclusão: Quebrou a base interna (plástico) dos parafusos que prendem a dobradiça na carcaça. Por fim, ao colocar parafusos (3) para segurar a dobradiça, transpassando a carcaça, esta não suportou e rachou, necessitando, trocar a parte superior da carcaça e as dobradiças mais suaves. Como recorrer a DELL ?