Touchpad dell i14 5458 não funciona

Notebooks / Laptops

Notebooks / Laptops
Discussões, dicas e boas práticas a respeito dos Notebooks, Laptops e Workstations portáteis Dell.

Touchpad dell i14 5458 não funciona

Esta pergunta não foi respondida

Bom dia, meu notebook eh o i14 5458 D08P, veio com o linux embarcado mas com o Bluetooth sem pegar nesse sistema por bug do mesmo, então fui pro windows. Windons 8.1 fui instalando os drivers do site dell, Bluetooth funcionou, mas o touchpad não, senti a falta de driver touchpad para windows 8.1 64 bits, não tem no site da dell. Cancei de ligar pra dell, fico tempao na linha, e do nada ou a ligação cai ou desligam mas não resolvi nada ainda disso. No linux Ubuntu não testei o touchpad função pinça e dois dedos, eu ia no canto ficava em cima da barra de subida e descida e assim abria um mini menu e podia usando o touchpad subir e descer. Quero esclarecimento sobre driver do windows 8.1 64 bits para mouse e touchpad, no site não tem nem o de w10 64 bits, meu notebook não funciona pinça nem a subida e descida. O que fazer?

Todas as respostas
  • Olá Edson! 

    Me informe a etiqueta de serviço de seu equipamento, por favor. 

     Dell - Felipe C.
     Forum Collaborator
     Pós-vendas

    Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • DP4QKF2

    obs.: no site nao tem o driver touchpad para Windons 8.1 de 64 bits....

  • Olá Edson

    Realmente, nós não temos esse driver homologado para Windows 8.1

     Dell - Felipe C.
     Forum Collaborator
     Pós-vendas

    Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • Justamente.... e comentei isso no post. Tentei varias vezes entrar em contato com a dell para solucionar e nunca me ajudaram..... o mínimo eh vender algo e ter suporte para ele.... vim aqui tentar algum posicionamento e claro solução desse problema..... não posso ficar sem isso. E não adianta dizer que é pq da versão do Windows, pq no w10 64 bits também não existe o driver. Quero saber o que fazer

  • Bom dia Edson..

    Seu equipamento foi embarcado com Ububtu e, por essa razão, não podemos lhe prestar suporte para outro Sistema Operacional que não esse.

    De qualquer maneira, nós não temos driver homologado para o Windows 8.1 - 64 Bits para o seu equipamento. Apenas para Windows 10.

    Pedimos desculpas, mas realmente não temos como auxiliá-lo nessa questão.

     Dell - Felipe C.
     Forum Collaborator
     Pós-vendas

    Mensagem Privada | Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

    Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

  • estou me recusando a acreditar que estou ouvindo um absurdo desses...... eh igual vender um remédio para o coração, e mesmo ele dando problema nos rins, não prestar socorro por que não foi no coração....

    mas vamos lá.... vc viu a minha primeira postagem né? do erro grotesco que tem o ubuntu no driver bluethoot? e queria que eu permanecesse com esse sistema na maquina? sem falar das limitações desse sistema.... mas isso não vem ao caso. Comprei um produto de vocês e só quero uma coisa, que me digam qual driver touthpad funciona nessa bendita maquina de vcs. sei e como sei que vcs nao tem nenhum, eu disse nenhum driver para windows e sim vende sistema windons, meu conceito com a dell está já em 1 e ta berando o negativo já... só enrolam, ajudem uma vez pelo menos... só quero saber qual driver posso instalar, driver de terceiros... se voce nao vai responder deixe pelo menos a comunidade que usam e que teve o mesmo problema responder...