Dell inspiron 14R 5421 não abre configurações do drive touchpad no windows 8.1

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Dell inspiron 14R 5421 não abre configurações do drive touchpad no windows 8.1

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Formatei o pc e coloquei o windows 8.1 e baixei o drive do touchpad que está no site da dell para essa versão do windows, mas agora o drive sequer abre para eu alterar as configurações, eu clico para abrir e nada acontece. Parece o problema que os computadores com windows 10 estão tendo, mas eu já usava o windows 8.1 antes de formatar e nunca tinha tido esse problema antes (o drive funcionava perfeitamente, e eu fiz o mesmo procedimento para instalar). Alguém sabe como consertar isso e fazer as configurações abrir? Já tentei reinstalar o drive, e estou usando a versão indicada no site da dell para windows 8.1.

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  • Boa tarde, Jarossetto.

    Pode me informar a etiqueta de serviço do seu Dell? Veja como localizar ela no vídeo abaixo.