Problema de Conectividade WIFI - Inspiron 14 7460 Ubuntu 16.04 LTS

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Problema de Conectividade WIFI - Inspiron 14 7460 Ubuntu 16.04 LTS

Esta pergunta não foi respondida

Venho tendo problemas de conectividade no meu Inspiron 14 7460 que veio com Ubuntu 16.04 LTS já de fábrica. Ele chegou há 3 dias e já apresentou desde o primeiro dia o seguinte problema:

A conexão wireless está muito instável, caindo a todo momento. Mesmo quando subitamente desconecta, o símbolo da conexão no canto superior direito aparece com bom sinal. Desconectar e reconectar não costuma resolver o problema. Após alguns minutos, a conectividade volta a funcionar mágica e automaticamente.
Nos meus outros dispositivos a conexão é estável.

Eu não testei como ficaria com o cabo conector de ethernet, mas prefiro usar o WIFI.

Li muito na web sobre o problema estar em algum dispositivo de rede da marca Atheros Qualcomm QAC6174, que é o modelo instalado no meu computador. Talvez algum driver desatualizado, não sei. De qualquer maneira, o problema sempre parece envolver a placa de rede, algo chamado PCIe, quedas de conexão e Ubuntu.

Meu modem é da marca D-LINK, mas não parece ser ele o problema. Além de que esse problema parece MUITO frequente com Ubuntu, mesmo que ele tenha vindo pré-configurado de fábrica, ou seja, deveria ter sido TESTADO!

Qual a solução? Coloco-me a disposição para informar mais dados.

Todas as respostas
  • Oi Andrecfc,

    Obrigado pelo contato! ;)

    Pode me informar a etiqueta de serviço (Service TAG) de seu equipamento, para que eu possa identificar seu Dell e te ajudar. (Y)

    Veja este link http://dell.to/1FgXRFQ, e saiba como localiza-la. ;)

    Aguardo seu retorno

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  • Vc conseguiu resolver o problema? Com o meu tb ocorre problemas de perda do sinal de wifi mas quando conecta em um monitor externo.

  • Olá!

    Estou com o mesmo problema mas o meu é o Windows 10 e meu modem é o TP Link 300

    O Jean do suporte tecnico me disse para tentar intalar outro driver:

    www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=JCDTV

    Dell Wireless 1820 802.11ac WiFi + Bluetooth Driver 

    Vamos ver se funciona....

    ABRAÇOS

  • Oi, 

    Estou com o mesmo problema. Conseguiu solucionar?

  • Alguém conseguiu resolver este problema? Vi em um fórum da tplink também sobre este problema:

    forum.tp-link.com/showthread.php

    Estou com o mesmo problema em um Inspiron 7460, com Windows 10 Pro.

    A placa de rede é uma Qualcomm QCA61x4A 802.11ac Wireless Adapter.

    Já instalei a última versão do driver para Windows disponível no site da DELL (12.0.0.318), mas o problema persiste.

    Importante observar que o roteador (TP-Link TL-WR840N) funciona sem problemas com todos os demais dispositivos de casa (celulares, tablet e um notebook mais antigo que o Inspiron veio para substituir).

    As vezes, basta conectar o Inspiron 7460 no Wi-Fi pra ele derrubar a conexão. A partir deste momento, nenhum outro aparelho consegue se conectar e pra voltar a funcionar tenho que desligar o roteador e ligá-lo novamente.

    Alguém poderia nos ajudar com este problema?

  • Olá pessoal,

    A dell efetuou a troca do equipamento, o novo equipamento apresentava o mesmo problema.

    Solicitei devolução do dinheiro pois ainda estava no prazo de 7 dias. Suporte informou que varios dos equipamento estão apresentando este problema e que tudo indica ser uma incompatibilidade da placa mãe com alguns roteadores.

    Uma pena, visto que o produto não tem um equivalente à altura no mercado... mas de nada serve se não conecta.

  • Que pena Eduardo!

    Eu estou no mesmo dilema: não quero devolver o note. Mas este problema é muito zuado. Um note que derruba o Wi-Fi em casa já causa transtornos, imagina só utilizá-lo no escritório da empresa ou em uma rede pública.

    Vi em uma outra thread deste fórum que o problema está relacionado à placa de rede, que pode ser substituída. Estou fazendo mais alguns testes, mas se o problema persistir, penso em solicitar a troca dela pelo modelo que citaram lá:

    pt.community.dell.com/.../54383

    Abraço!